8月28日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其通过微信小程序花费299元购买了胡贝儿形体礼仪女子学堂课程后，因故不能上课。因其并未激活课程卡，便联系该机构退费，却未能退回全部费用，还剩余150元费用难以退回。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，工作人员已联系问政人，问政人表示双方协商解决。时过一周，双方协商结果如何？剩余的150元费用是否已经如数退回？针对上述问题，记者联系问政人进行了追踪采访。

9月4日上午，记者通过采访问政人了解情况。问政人告诉记者，其于今年8月初通过微信小程序链接购买了价值299元的胡贝儿形体礼仪女子学堂课程，购买后并未激活开卡或者领取任何礼品。后因问政人个人原因，不能到场上课。于是问政人于8月中旬联系该机构说明情况并申请退费。

经过协商，胡贝儿形体礼仪女子学堂只向问政人退还了99元的费用，剩余200元费用不予退还。对于这个结果，问政人并不认可，几经交涉，该机构工作人员让问政人自己联系当时其购买课程时使用的微信小程序链接的推送者，协商退还剩下的部分费用，经沟通，问政人又通过该链接推送者拿回了50元费用。“我购买课程时一共花了299元，一节课都没上，现在总共才退回来了149元，还剩下150元的费用没能退回来。我对这个处理结果不满意。”问政人说。

最后，胡贝儿形体礼仪女子学堂的工作人员又让问政人联系该机构总部，协商剩余款项的退款问题，该机构总部对问政人的诉求反复推诿，对此，唐山机构的工作人员也表示无能为力。无奈之下，问政人希望通过求助“问政唐山”平台，把剩余的150元学费要回来。“没想到，问政的第二天，相关部门的工作人员就电话联系我并询问了情况，胡贝儿形体礼仪女子学堂也把剩余的150元费用全部退还给我了。”问政人高兴地告诉记者。

王楠

【新闻回放】

【问政内容】 本人8月初在微信小程序链接购买了一个299元胡贝儿形体礼仪女子学堂的课程，从未激活开卡或者领取任何礼品。后来本人不在市区生活了，8月中旬我联系该机构说明了情况，希望给我退费。该机构只退我99元，还差200元，她说让我找发送购买链接的学员退我50元，该学员已退我。还剩下150元她让我联系总部退款，总部反复推诿扯皮不给退。

【问政回复】 相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：翔云道分局工作人员联系反映人，反映人表示双方协商解决。