阿刘有话说

有很多事不经意间消失了，可能大家都不会在意，当有人提起的时候大家才恍然大悟。比如今天我们提到曾经盛极一时的ATM柜员机貌似已经难觅踪影，究竟是被淘汰了，还是另有隐情呢？我们本期继续分享有趣的金融行业故事。

ATM柜员机是否真的被淘汰？

不是！相反，有增无减。只是我们看到的ATM柜员机摆放的位置发生了改变，所以你感觉上他们好像少了，实际上他们还在发挥着巨大的作用。而他们在哪里增加了布放了呢？

银行网点门口。

很多人会非常疑惑，ATM柜员机本来不就是为了方便大家去存取款业务，如果放在银行网点岂不是是一种浪费，毕竟客户都到了银行网点，为什么不直接到柜面去办理现金存取款业务呢？实际上这是银行的一个策略所在。

银行提供越来越多的自动柜员机在网点，主要的原因是减少柜面人员的配置压力。银行网点从以往的5个人开窗，缩减到3个人开窗，到现在普遍都是2个人，甚至是1个人开窗服务，人力成本得到有效的压缩。而客户的需求就只能通过柜员机来满足和实现。现在先进网点配备的柜员机可以完成的事可多了，甚至是卡片的激活这种复杂的操作都可以轻松完成，人脸识别高清摄像头早就是标配。

另外，银行网点的办公时间也从原来的周一到周日调整到休息一天，甚至休息两天。当休息的时候银行就需要大量的ATM机来维持日常的现金服务。多配置机器，也是为了现金库存对客的考虑。有人又会疑惑：虽然网点不开门，但是可以安排人去给柜员机添补现金呀？

实际上，银行网点的运营是要跟银行金库和穗保运钞关联的，每当银行网点不营业的时候，银行金库和穗保运钞是不会上班，那银行网点就什么现金增补的动作都做不了。所以，多配置柜员机就是为了网点可以放假放得更“心安理得”。

ATM柜员机背后的故事

ATM以往给人的感觉是满大街摆放的原因是因为当时大众都是使用现金，而跨行取款是要收费的，并且是一笔不菲的银行手续费收入。所以银行以往布放的机子越多，坐着等收钱的机会就越大。现在大家都用电子支付，拿现金的人自然少了。同时，很多银行后期把ATM跨行取钱免手续费已经成为一种噱头，久而久之更没有银行愿意摆太多机子出外。

ATM机器摆得越多成本越大。ATM机器相当一个移动的小金库，少则几十万，多则上百万现金储备。这些都是实打实的现金，全广州那么多ATM，那么留存在市面上的现金总数就很庞大，银行要承担的利息损失就很高。而且ATM机器的维护要通过穗保押运，每一次加钞和收钞都需要人员和运钞车，成本自然就摆在那里。

如果跨行取现手续费不能够覆盖到以上的两大成本，银行就会果断放弃ATM机的布放。这就是根本的原因，基本上除了一些专业市场，偏远的郊区或者是个别社区服务站还保留必要的柜员以外，在城市商业区基本难觅他们的踪影。这是一个时代的落寞，也见证了国人支付方式的改变和社会的进步。

胜手金句

下次讲再见的时候记得用力一点，可能再也不见。

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