领事保护与协助是政府提供的一项重要公共服务，是贯彻总体国家安全观、维护人民安全的重要举措,在构建我国海外安全保护体系中发挥了重要作用。

当前，我国对外交往日益扩大，人民群众对政府提供优质海外公共服务的需求快速增长，同时，国际安全环境发生复杂深刻变化，各种安全问题相加，加强领事保护与协助工作更加重要和迫切。

党中央、国务院高度重视维护我国海外利益，保障在国外的中国公民、法人，非法人组织正当权益。中华人民共和国国务院令第763号，公布了《中华人民共和国领事保护与协助条例》(以下简称《条例》，该《条例》自2023年9月1日起施行。

Q1什么是领事保护？

《条例》规定：领事保护与协助，是指在国外的中国公民、法人、非法人组织正当权益被侵犯或者需要帮助时，驻外外交机构依法维护其正当权益及提供协助的行为。

Q2领事保护的对象有哪些？

凡依照《中华人民共和国国籍法》具有中国国籍者，都可以受到中国政府的领事保护。也就是说，只要是中国公民，无论是定居国外的华侨，还是临时出国的旅行者；无论是中国内地居民，还是香港、澳门和台湾同胞，都是中国驻外使领馆提供领事保护的对象。

Q3驻外使领馆可以提供哪些方面的领事协助与保护？

中国驻外使领馆可以提供的领事保护与协助主要有以下九个方面：

可以推荐律师、翻译和医生，以帮助进行诉讼或寻求医疗救助。

可以在所在国发生重大突发事件时，为提供撤离危险地区提供咨询和必要协助。

可以在被拘留、逮捕或服刑时，根据当事人请求进行探视。

可以在遭遇意外时，协助当事人将事故或损伤情况通知国内亲属。

协助与国内亲属联系，解决生计困难时所需费用。

协助寻亲。

可以根据中华人民共和国有关法律和法规为在国外合法居留的中国公民颁发、换发、补发旅行证件及对旅行证件上的相关资料办理加注。

可以为遗失旅行证件或无证件的中国公民签发旅行证或回国证明。

可以根据中华人民共和国有关法律、法规和相关国际条约为中国公民办理有关文件的公证、认证；在与所在国的法律规章不相抵触的情况下办理中国公民的婚姻登记手续。（注：不能直接认证中国国内公证机关出具的公证书，也不能为中国国内有关机关出具的其他证书或文书办理公证。）

Q4海外领事保护常用平台有哪些？

1、12308外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心

12308热线全年无休24小时为中国公民提供领事保护与服务。中国公民在海外遭遇紧急情况，可以拨打12308热线，接通后按“0"再按“9"优先转人工服务。考虑到少数国家拨打短号码较为困难，还可拨打“+86-10-65612308”寻求帮助。同时，还可通过领事直通车微信公众号、“中国领事”APP的网络电话拨打12308热线。

2、中国领事服务网

“中国领事服务网”(ttp:/cs.mfa.gov.cn/)是外交部领事司发布权威领事信息、提供电子领事服务的官方平台。网站提供的信息分为“中国公民出国”“中国公民在海外”“外国公民来华”等栏目，用户可获取相关安全提醒、护照、签证以及公证认证等领事证件办理信息。登录该网站，还可获取“海外申请护照在线预约”“出国及海外中国公民自愿登记”等领事服务。

3、中国领事手机APP

“中国领事”手机APP是外交部发布领事资讯、提供领事证件业务办理和服务的新媒体平台。该平台权威发布海外安全提醒、领事新闻和通知公告、领事证件业务办理，同时提供一键呼叫全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线等便捷服务，让海外同胞一键直达驻外使领馆，实现“掌上办”“零跑腿”“全天候”在线办理海外中国公民的旅行证件和领保服务。

4、“领事直通车”微信公众号

为适应“互联网+政务”和新媒体发展趋势，外交部领事司于2014年开通“领事直通车”微信公众号。目前，该微信平台已经成为集信息发布、安全提醒、咨询服务和应急求助等功能于一身的领事服务平台。全年无休向用户推送权威领事信息、及时安全提醒以及各种领事故事。