近日,江苏无锡市民袁先生向媒体披露了一则令人震惊的消息:其62岁的母亲严女士在一家足浴店接受服务期间,竟然被诱导消费高达32万元,并签下12.8万元的欠条。这一事件迅速引发社会广泛关注,不仅涉及老年人权益保护问题,还触及了消费陷阱与健康投资之间的模糊边界。
据袁先生自述,2022年11月起,严女士首次在该足浴店体验免费服务,随后店员向她推销了一张2400元的会员卡,承诺50次服务。然而,这仅仅是一个开始。在接下来的一年里,严女士在店员的不断推销下,陆续充值约30万元,用于接受各种理疗和治疗服务。直到今年6月,商家宣称在严女士腹部吸出大量积水,需要继续治疗,提出12.8万元的治疗费用。此时,严女士的积蓄已所剩无几,不得不向儿子求助,袁先生这才发现母亲深陷消费泥潭。
面对这一情况,袁先生随即报警,并向市监局等多部门反映,希望得到公正处理。经过调解,商家同意取消12.8万元的欠条,并退还尚未消费的5万元。然而,对于已消费的32万元,商家坚持不予退款,理由是所有消费项目都有明确的价格标识,且消费行为均得到了严女士的签字确认。对此,袁先生表示强烈不满,他认为商家存在欺诈嫌疑,希望有相同遭遇的消费者能提供证据,共同通过法律途径寻求解决。
蠡湖区市监局表示,他们已介入调查,事件仍在处理中。
值得关注的是,涉案足浴店是否违规还有待权威部门定论。
就本案而言,涉案的足浴店并没有医疗资质。
根据媒体报道的图片,通过企查查查询得知该店属于无锡骊美健康管理有限公司。后者注册资本5万元,经营范围是许可项目:生活美容服务;足浴服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)一般项目:健康咨询服务(不含诊疗服务);养生保健服务(非医疗);中医养生保健服务(非医疗);日用百货销售;五金产品零售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
根据投诉登记表的内容,严女士指出该浴足店大肆宣扬其服务“具备理疗功效,能有效调理体质,针对寒气湿气、尿频等健康问题有显著疗效”。或许正是基于这些夸大的医疗效果承诺,严女士才对其深信不疑并支付了高昂的费用。对此,监管部门亟需介入调查,以核实其宣传内容的真实性与合法性。
老年群体作为社会中的相对弱势一环,常面临信息获取不畅、对新消费模式认知有限的困境,更易成为不法商家觊觎的目标。商家往往瞄准老年人对健康保健的迫切渴望,采取夸大宣传、诱导性推销等手段,迫使他们购买高价却可能并无实效的服务或产品。
2023年10月,有媒体报道称,上海一名62岁的老人,因患有严重认知障碍,在文峰美容美发的两家分店接连落入了消费欺诈的陷阱。起初,店员以小额优惠充值为诱饵,哄骗老人首次充值了1000元。随后,店员不断利用老人的认知缺陷,多次强行推销并诱导其进行大额充值,总计近50次,消费金额高达近60万元。尤为恶劣的是,店员还擅自为老人激活支付宝借贷功能,进一步加重了老人的经济负担。老人的家人在得知这一情况后,迅速反应,坚决要求店家退款,并果断报警,以维护老人的合法权益。
2024年5月,媒体揭露了一起令人震惊的事件:上海一位78岁高龄、行动受限、日常以卧床为主的老人,在过去一年的时间里,被一家美容美发店以低廉消费的虚假承诺诱骗进店。随后,店员频繁登门造访,以年轻女性的姿态撒娇恳求,诱使老人办理了会员卡并多次充值,总额竟达28万元之巨。更令人愤慨的是,老人还透露自己被迫接受了不恰当的“擦边”按摩服务,这一恶劣行径立即引起了社会的广泛谴责。
上述案例表明,一些不法商家利用老年人信息闭塞、渴望健康、认知较弱等特点,通过诱导消费、虚假宣传等手段骗取老年人钱财。因此,老年人及其家属应提高警惕,增强防范意识,避免陷入消费陷阱。同时,相关部门也应加强监管力度,严厉打击侵害老年人权益的违法行为。
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