2024年9月6日22时20分前后，超强台风“摩羯”二次登陆湛江徐闻县角尾乡，登陆时中心附近最大风力17级，成为今年以来登陆我国的最强台风。中国工商银行湛江分行高度重视，提前部署，严阵以待，迅速采取有力措施，毫不松懈抓好台风暴雨防御各项工作，全力保障安全生产不停歇，确保人员和财产安全，确保金融服务“不断档”。

压实责任，统筹部署防台工作。2024年9月5日上午，湛江工行组织召开防台风工作部署会，做好防台防汛工作部署，并及时启动台风应急预案，明确职责分工，紧盯关键环节，细化防御措施，配备应急防汛物资，严阵以待，全力做好防御台风“摩羯”各项工作，确保员工及客户生命财产安全。该行党委与辖内各部门、各支行及时建立信息沟通机制，明确应急协调人、联系人及抢险工作队伍清单，确保各类防风减灾工作要求第一时间传达到位，各类灾情信息第一时间得以汇报。

严阵以待，周密排查不留隐患。湛江工行密切关注台风最新动态，加强研判预警，严格落实24小时值班制度和重大突发事件报告制度。各级领导班子深入一线，靠前指挥，对办公营业场所、金库、机房、自助设备、员工宿舍、老旧危房、排水设施等进行全面排查、检修加固，及时消除安全隐患。

积极引导，保障客户紧急服务需求。湛江工行坚持“以客户为中心”，全力做好台风期间金融服务。在确保人员安全的前提下，业务部门时刻关注企业的生产经营及受灾情况，全力保障客户紧急金融需求；台风期间网点员工通过企业微信、电话等方式加强与客户联系沟通，积极引导客户使用网上银行、手机银行等线上渠道办理业务。

行动迅速，全力以赴推进复工复产。台风过后，湛江工行及时迅速响应，组织员工开展网点门前树枝、招牌等障碍物、淤泥积水等后续清理工作，为第一时间恢复正常营业、创造安全清洁的营业环境提供保障。2024年9月7日上午，一位客户急需办理银行卡解锁业务，本以为台风刚过银行网点应该还没对外营业，但还是抱着一丝希望，拨打了湛江工行服务电话。工作人员了解情况后，为其提供附近营业网点信息以及业务办理流程，最终该客户在湛江工行某一营业网点成功办理了银行卡解锁业务。该客户称道：“工行真是为我解了燃眉之急，在这台风天中深深切切地感受到工行的温暖和可靠”。

文 记者 余胜容 通讯员 王朝德 陈思仪
图 受访者提供