2024年9月2日—9月8日，合肥市“12345”政务服务热线中心（市民声呼应热线服务中心）受理群众诉求114259件次，日均16323件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、消费维权、房屋交易、物业管理、教务管理等方面的咨询和投诉。
一、最新热点
1.2025年度城乡居民医保开始参保缴费
参保对象：
本市户籍城乡居民；各类在校学生；非本市户籍，持有本市居住证的人员及其未成年子女；非本市户籍，随在本市就业参保人员共同生活的未成年子女；国家和省规定的其他应当参加居民医保的人员；在本市工作的外籍专家共同生活的配偶及未成年子女，获得我国居留许可证在本市居住未就业的外国人。
缴费标准：
1.普通居民。个人缴费执行国家最低标准400元/人，各级财政补助670元/人。
2.在肥高校大学生。执行普通居民缴费标准，其中个人缴费部分由市财政补助50元/人，个人实际缴纳350元/人。
3.医疗救助对象。医疗救助对象享受全额或定额参保补助。其中，特困人员（含社会散居孤儿、事实无人抚养儿童）无需缴费；低保对象、低保边缘家庭老年人、计划生育特殊家庭父母每人只需缴纳40元；返贫致贫人口每人只需缴纳80元；防止返贫监测对象每人只需缴纳200元。
参保缴费方式：
1.上年度已在肥参保居民。线上缴费可通过“合肥医保”微信公众号、安徽医保公共服务平台、皖事通APP、“安徽税务社保缴费”微信小程序、支付宝直接参保缴费。线下缴费在户籍或居住地社区（村）居委会、办税服务厅办理缴费手续。
2.在肥新参保居民。线上登记缴费可登录“合肥医保”微信公众号，进入服务大厅，按先后顺序依次办理“城乡居民参保登记”、“城乡居民（税务系统）缴费”。线下登记缴费：合肥市区居民持户口簿、合肥市区以外居民持居住证前往户籍地或居住地社区（村）居委会办理参保缴费手续。
3.在肥高校大学生。由学校统一办理参保登记手续，代收代缴个人参保费用。
4.新生儿。新生儿参保缴费流程与普通居民一致，但需根据实际情况选择参保年度：参加2025年度居民医保与其他居民相同待遇享受期相同；参加2024年度居民医保，个人缴费标准为380元，待遇享受期至2024年12月31日。
集中参保期为2024年9月1日至12月31日；待遇享受期为2025年1月1日至12月31日。
2.高架桥夜间封闭施工
因高架桥梁养护维修工程施工需要，合肥市市政工程管理处计划对市管高架桥等桥梁进行封闭施工。
封闭范围及时间：
封闭时段：
计划区域内每日00：00~05：00。每日施工前，合肥市市政工程管理处会将封闭施工缘由、封闭路段、封闭时间向交管部门报备，经同意后施工。
二、典型事例选登
1. 减少施工扬尘
市民来电：
反映瑶海区隆岗新村拆迁灰尘很大，影响附近居民生活，希望采取措施。
办理情况：
城东街道环保办工作人员已约谈施工单位负责人，要求其在拆迁过程中落实湿法作业，拆迁结束后应及时进行覆盖，降低扬尘对周边居民生活的影响，目前情况已有改善。
2.开展违规种菜专项整治行动
市民来电：
反映其在双凤开发区北城大道与蒙城北路交叉口附近空地种菜，现已到收割季节，但社区派工作人员使用挖掘机将菜地损坏，对此不满，要求职能单位处理。
办理情况：
近年来由于周边居民在北城大道南侧公共绿地私自垦荒种菜破坏绿化，影响城市美观，也破坏了生态环境。工作人员已多次劝告，并在违规种菜区域张贴通知，告知种植户在8月28日前自行清理，逾期将进行统一清理。9月2日下午，属地社区配合城管部门对该处开展违规种菜专项整治行动，进一步维护城市环境整洁，减少环境污染，提升居民生活质量。
3. 维修车库照明设施
市民来电：
反映包河区金湾嘉园小区地下车库照明设施较少，影响日常出行，要求增加照明设施。
办理情况：
经航运南村社区工作人员现场协调，金湾嘉园物业已将车库拐弯处的灯泡更换为更大的瓦数，并在其余位置也增设了照明设施，保障市民出行安全。
4. 针对水质疑虑的解答
市民来电：
反映庐江县万山镇近期多次停水，且自来水浑浊、有添加漂白粉嫌疑，要求职能部门核实原因。
办理情况：
经万山镇核实，因县水务集团近期冲洗自来水新管网导致间接性停水，同时启用长岗加压泵站使自来水产生气泡现象，并非水质浑浊，静置几分钟气泡消除即可。此外，制水过程不添加漂白粉，目前已恢复正常供水。
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