由“钉钉”打卡引起的一场劳动争议纠纷|劳动争议纠纷|劳动合同|打卡|用人单位|调委会|钉钉

前言：

“忘记打卡一天白干！此时一个打工人轻轻地碎了……”随着信息化的推进，越来越多的企业利用“钉钉”等手机app对员工的工作内容和考勤进行管理，在高效管理员工的同时，也带来了一系列的劳动争议问题：“虚假打卡”、“外勤人员”因打卡异常被开除、忘记打卡遭公司辞退……近期，上海人桥人民调解委员会（以下简称人桥调委会）的调解员便成功化解了一起与“钉钉”打卡相关的劳动争议纠纷。

案情简介：

车某于2011年进入上海某食品有限公司担任高级经理，负责寻找加盟商和以及相邻商户的市场调查。由于工作性质特殊，车某常常需要外出对门店商铺进行走访。在过去的十几年间，公司未出台考勤制度，对他的行为也未提出过任何异议。2023年10月，公司颁布了“钉钉”考勤打卡的规章制度，在职工大会上通过后正式开始施行。申请人也安装了考勤软件，每天按时打卡，但由于岗位原因，车某常在到达公司打卡后外出一段时间。单位认为车某未经过公司批准多次外出，构成多次半日旷工，严重违反公司规章制度。最终，单位向车某发送了解除劳动关系通知书。车某心中不满，向人桥调委会申请劳动争议调解，要求公司支付违法解除经济补偿金50余万元。

调解经过：

了解基本情况后，调解员邀请车某和公司代理人进行现场调解。双方到场后各执一词，争论不休。车某认为，过去的12年间自己的工作内容未曾有过改变，一直根据岗位需求进行外勤调研，人事以及领导也未提出任何异议。考勤制度出台后，单位并未告知出外勤也需要在“钉钉”上进行报备，也从未通知自己进行整改，因而单位的行为属于违法解除劳动合同。公司则认为车某对考勤管理规范进行了签收，且使用“钉钉”进行上下班打卡，单位人事发现车某打卡后长时间外出且未报备，曾对车某进行口头提醒，但此种情形仍多次发生。劝解未果后，公司只能认定车某旷工，并以重大违纪对其解除劳动合同作为最终处罚结果。

调解员首先安抚双方当事人的情绪，呼吁双方以冷静、理性的态度处理纠纷，随后采取“背对背”的方式开展调解。调解员耐心地向车某阐明：考勤制度经过法定民主程序，且内容并未违反国家法律规定，对员工具有相应约束力。车某难以证明外出系调研考察，且外出未经过单位审批。若诉至法院，车某一方的举证难度较大，极有可能败诉。车某在充分听取调解员的解释后表示愿意放弃诉讼，但仍希望能和公司进一步争取补偿金额。

紧接着调解员对公司代理人进行劝说，本案中，单位人事仅在口头上告知、沟通，没有书面记录加以佐证，在未来的诉讼中也存在相应的风险。先打法律“专业牌”后，调解员又开始巧打“感情牌”，车某系单位的老员工，十几年来兢兢业业，为公司创造了丰硕的业绩成果。希望公司拿出友好的协商态度，双方好聚好散。最终，在调解员的耐心劝说下，车某和公司代理人就补偿金额达成一致。双方当场签署调解协议书，并明确双方再无劳动争议。

结语：

用人单位通过“钉钉”、“飞书”、“企业微信”等办公软件对劳动者的日常出勤进行管理，系单位行使用工管理权的具体体现，据此制定相应的考勤管理制度并无不当，劳动者应严格遵守。与此同时，单位也应给予劳动者合理期限以适应新型管理模式，在实行之初发现员工出现考勤管理等瑕疵或问题时，应及时提醒并告知正常操作流程，正确处理新旧管理模式交替之际产生的矛盾冲突。本案中，人桥调委会的调解员从案件事实出发，援引相关法律条文，进行全面、理性的分析。通过精准把握双方利益诉求，寻求最大“公约数”，高效化解纠纷，为构建和谐劳动关系贡献力量。