我叫刘广芹，是安徽省合肥市庐阳区三十岗卫生院的一名全科医生，也是家庭医生团队的一员。我的队友李超医生和杨明月医生与我并肩作战，我们致力于将安全、方便、有效、连续且经济的基本医疗服务带给每一位签约家庭和个人。
走近居民“争”理解
家庭医生签约服务刚开始时，我们面临着巨大的挑战。村民们认为家庭医生这只是“形式主义”，签约费用可能“打水漂”。特别是老年人，健康意识薄弱，对新事物持怀疑态度，这让推广工作变得异常艰难。
记得在一个寒冷的冬日，我们来到汪堰村，村民何大爷站在门口，冷冷地看着我们，毫不掩饰心中的怀疑：“你们这些医生，就是来骗钱的！”我们没有退缩，微笑着出示我们的工作胸牌，耐心向他解释家庭医生服务的内容，告诉他我们将如何帮助他更好地管理健康。
次日，风雪交加的上午，寒风刺骨。我们一行三人再次来到何大爷家门口，敲门，许久门缓缓打开，何大爷穿着厚重的棉衣，脸上写满了疑惑。“大爷，我们是三十岗卫生院的家庭医生团队，来看看您。”李超温和地说道。
何大爷冷哼一声，转身就要关门，李超赶紧伸出一只手挡住了门缝：“大爷，我们真的不是来骗钱的，您可以先听我们讲讲家庭医生服务是什么。”何大爷犹豫了一会儿，终于让我们进了屋。
我们坐下来，详细解释了家庭医生的服务内容，告诉他我们将定期上门随访，帮助他管理健康。何大爷听得很认真，但仍然有些不信任。我们承诺，如果他有任何问题，我们随时可以提供帮助。经过这次深入的交谈，何大爷的态度慢慢转变了。伴随着屋内炉火，一股暖意袭上我们心头。
“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”我们的真诚最终赢得了何大爷的信任。他开始主动与我们分享自己的健康状况，并且积极配合我们的建议。
贴心家医暖人心
何大爷患有肺部疾病，经常需要到市区的安徽省胸科医院检查和拿药。疫情期间，出行不便，每次去医院都需要排长队，这让何大爷感到疲惫不堪。一次随访中，他神情疲惫，声音低沉，几乎要放弃治疗：“你们知道吗？每次去市区医院，光排队就得花半天时间，太累了，干脆不治了。”
李超医生立刻拿出手机，联系了省胸科医院的医生，并为何大爷在我院安排了免费的常规和生化检查。次日，何大爷的检查结果显示他的身体状况稳定，可以直接在我院取药。何大爷激动地说：“伢，太谢谢了，你们对我们老百姓真好”。
从那以后，何大爷遵医行为良好，成了我们最忠实的支持者之一。每次，我们去村里随访，他都会热情地招呼我们进去坐坐，讲述他的近况，有时还会拿出自己种的蔬菜给我们尝尝鲜。
陈龙村居民金阿姨夫妇，两人都患有高血压，老伴金大爷患有脑梗，生活不能自理。针对金大爷的病情，我们团队常定期进行上门体检、健康宣教及针对性的康复指导。一天，金阿姨来到诊室找到我，忧心忡忡，说自己双腿肿胀，怀疑得了重病。经过经仔细体格检查及了解用药情况，考虑是药物引起的不良反应，于是更换了药物，一周后金阿姨来到诊室高兴地说腿肿奇迹般的好了，也不用去大医院检查。每次阿姨除了看病，还要向我们拉拉家常，倾诉一下她生活方面的苦楚和压力，久而久之，我们几个都成为了她的心理疗愈师，每次阿姨都要说，“伢来，找到你们我就很安心，你们比我伢还贴心”。
在多年家庭医生工作经历中，我深刻体会到我们医生不仅仅是治病，更是居民值得信赖健康朋友，正如古诗云：“落红不是无情物，化作春泥更护花。”我们用实际行动证明了家庭医生的价值，温暖了每一个需要帮助的心灵。
供稿：安徽省合肥市庐阳区三十岗卫生院
编辑：朱红剑 校审：郑艳玲
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