摘要：亲切的问询、温暖的笑容、得体的照护，背后满载着的是浓浓的人文关怀
21岁的曾小桉，是上海健康医学院护理与健康管理学院20级护理本科班的毕业生。作为中国队正式选手，她将于今年9月参加在法国里昂举办的第47届世界技能大赛（以下简称“世赛”）健康和社会照护项目的角逐。
日出前的黑夜总是漫长而艰辛。从小就渴望从医的曾小桉，在报考时毅然选择了上海健康医学院护理学专业，大二时曾小桉第一次接触到世赛，通过观摩上一届国家职业技能大赛金牌选手吴怡欣熟练得体的操作，参加世赛的念头便在曾小桉心中埋下种子。进入校队后，为了尽可能给予不同的标准化病人最好的服务，曾小桉不断提升自己的专业素养和沟通能力，原本有些内向的她逐渐变得开朗自信。娴熟规范的操作、标准流利的英文和温暖亲切的笑容，给人留下深刻印象。从一开始的不知所措，到后来的有条不紊，曾小桉在训练中愈发游刃有余。在经历校级、市级的选拔后，去年9月曾小桉代表上海参加第二届中国职业技能大赛并获得金牌，进入国家集训队，在今年3月举行的中国集训队阶段选拔考核（5选1）中，以第一名的成绩成功拿到第47届世赛的入场券。
作为世赛中唯一一个以健康为主题的项目，同台竞技的背后蕴藏着浓厚的人文关怀。健康和社会照护项目以情景模拟的考核形式呈现，要求选手在规定时间内模拟照护标准化病人，不仅需要评估照护对象的健康需求，并给予其规范得体的操作，例如评估照护对象的血压值、血糖值并帮助其进行康复训练等，还需要在结束后撰写一份文书，只有全面评估照护对象的身心状况，给予有针对性的照护措施和健康指导，助力照护对象提升自我照护的意愿和能力，才能获得最后的胜利。健康和照护项目项目全面考察了选手评估需求、制定计划、交流沟通、解决问题的能力。
赛前的训练紧张而忙碌。除了日常的练习，在冲刺阶段，专家组参考正式比赛要求设置了模拟考核，要求选手在四天内完成16项的比赛内容，并按照正式比赛要求进行评分，以此帮助曾小桉在心理上做好充足的准备。此外，比赛全程采用全英文对话，在训练过程中，语言文化的差异性和临场发挥的随机性，给非母语国家选手带来巨大挑战。因此专家组特意选择外籍学生扮演标准化病人，结合新问题、新案例，进一步提升曾小桉的判断能力和反应能力。不同于往届提前公开赛题，今年比赛制度发生变化，选手无法提前知晓考试范畴，“我们只能把全球最常见的健康需求和照顾措施都准备好，然后在现场根据需要来进行展示。”专家组长周嫣说道，“今年我们会结合WHO新公布的一些常见疾病的范畴，并结合我们中国的特色，比如说我们对于中国老年人的一些健康问题，会把这些内容增加到我们的训练内容中。”经过日复一日的高强度训练，曾小桉不仅对专业知识反复巩固梳理，也在专家组长周嫣老师、教练组长徐淑芹老师及其团队的指导下，学会如何在短时间内高效掌握病人所需，并妥善给予针对性解决方案，进一步提高了问题分析能力和语言沟通能力。
案例训练“以人为中心”的理念，给曾小桉留下了深刻的印象，“它不只是单纯的人文关怀，更多的是要求我们要从患者出发，给予针对性的照顾。”曾小桉说。据周嫣老师介绍，2019年健康和社会照顾项目首次引入国内，给传统比赛模式带来了不小的冲击与挑战，但与此同时，愈发真实的工作场景模拟和更加贴合实际的评分标准，让比赛不再是一场公式化的表演，亲切的问询、温暖的笑容、得体的照护，背后满载着的是浓浓的人文关怀，激发选手进一步思考如何满足病人需要，如何做到真正的“以人为中心”，不止要做一名合格的照护者，更要做一名温暖人心的白衣天使。
今年是中国第三次参与世赛健康和社会照护项目，从第一届的规则掌握，到第二届的理念理解，再到现如今第三届的程序突破，选手之间的技能交流正在不断加强。“成绩只是比赛的一部分，更多的是国际交流带来的积极意义，参与世赛让我们对国际健康领域的新标准新理念有了新理解。”周嫣说，“世赛的办赛模式在我国教育部、人社部、民政部举办的很多国内比赛中得到了推广，有助于帮助我们的学生从课堂直接走到工作场所，对于我们整个行业的人才培训有很大的帮助。”世赛的推广不仅让更多人逐渐重视健康医疗行业培训，也吸引了不少像曾小桉一样的年轻血液加入其中。
在专家教练眼里，遇事冷静沉着、专业素养过硬的曾小桉俨然已具备世赛选手应有的精神品质，“这离不开她多年的努力和强烈的愿望。”徐淑芹老师夸赞道，“我们选手非常刻苦努力，在操作的规范性和完整性上都非常优秀。”谈及对比赛的期许，曾小桉直言自己会尽全力展现最好的状态，将我国健康照护的风采展现在世界舞台，相信世赛一定会给追梦者一份满意的答卷。
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