作者 | 高凌朗
编辑 | 骆亦辉
中秋临近，大闸蟹成了各个直播带货机构最为看重的品类。也这正是这只“螃蟹”，引发了抖音小杨哥与快手辛巴两个超头部主播之间的纷争。
小杨哥和辛巴之间的冲突主要由于双方带货同一品牌大闸蟹时的价格争端。
辛巴指责小杨哥团队举报其低价销售，导致他无法继续带货该产品，并质疑小杨哥团队以往的售后服务问题。
小杨哥方面最初未直接回应，但随后双方矛盾升级，辛巴在直播中攻击三只羊集团的联合创始人卢文庆，甚至又指出对方在某女主播案件中有“引导”“犯罪”行为，而后者则表示已报警处理。
有意思的是，辛巴在直播中还提出，如果三只羊一周内不改善对消费者的态度，他将开始对三只羊的消费者进行赔付和售后服务，并声称已安排1亿现金用于赔付，而小杨哥团队则回应称辛巴在无底线地追求流量。
不难看出，这场争议不仅涉及两家直播机构之间的恩怨，也暴露了直播电商行业面临的挑战，如市场增速放缓、主播之间的价格战和流量争夺，以及行业对“最低价”和“流量至上”的依赖。
9月7日晚，小杨哥本人在其个人账号“疯狂小杨哥”进行了直播。 与辛巴的争议事件后，小杨哥在直播中表现得不如往常活跃，他闷头卖货并在过程中流泪。
他提到自己作为企业负责人，而三只羊又是一家大企业，不会因为炒作而受到影响，并呼吁观众理性看待问题。
另外，小杨哥还表示如果商品有问题，会负责到底。他承诺如果消费者对购买的商品不满意，可以先联系店铺，如果店铺处理不满意，可以联系直播间，或者直接投诉三只羊网络。
有网友注意到，“疯狂小杨哥”账号的带货橱窗中，部分商品介绍页面用小字标注了“本商品销售者为购物链接所属的店铺经营者，而非本直播间/橱窗”。而在“小杨臻选”相关产品中却无此标记。
我们还注意到，在其他头部直播间的橱窗商品中，并未见到类似的相关说明。这似乎可以解释为，上述的注意标识是该账号为了预防售后可能产生的纠纷而特意设置的。
针对辛巴对三只羊售后问题的质疑，三只羊联合创始人卢文庆表示，自央视315曝光“槽头肉”事件后，相关部门已进行了调查。然而，截止目前，三只羊公司尚未收到任何相关部门就该事件的处罚通知，他似乎表明了公司在该问题上并未产生相关责任。
9月5日，《正在新闻》求证合肥高新区市场监管局，工作人员确认三只羊未受处罚，因仅为广告发布者，无资金流向其的证据。
按相关法规，消费者应向销售者、生产者索赔。目前仅调查广告宣传责任，未发现虚假宣传。目前，相关部门仍在收集证据，若证实收款为三只羊则将追责。安徽省市场监管局回应称已设专班处理此事，将统一发布信息。
另外，在辛巴爆料后第二天，#三只羊女主播沫沫已有9个月未更新#相关话题冲上热搜，引发公众猜测。
由于相关女主播事件未经证实并涉及个人隐私，这里不做过多讨论。不过卢文庆在事后解除个人账号私密状态并发视频回应：“关于网上谣传我和某女生的问题，我已经报警处理。公安部门已经受理，将坚决依法追究相关人员的法律责任。”
对此，辛巴也立马做出回应“我接受警方的任何调查，我对我说的每句话都负法律责任。”“我如果有句说了假话，我就退出这个互联网。我还可以为你们刨析背后的真相。”
显然，对比小杨哥表示不想参与无休止的争吵，辛巴更希望这场闹剧持续发酵下去。
回看二人发展，辛巴和小杨哥都是草根背景，也都是乘着直播带货的东风在各自的平台中崭露头角，双方在事业版图上展现出了惊人的相似性，从单打独斗到团队作战，从个人IP到企业品牌。我们之前多篇文章详细介绍过二人发展与现状，大家可以查阅 、 、 等。
我们注意到，尽管局势已经“剑拔弩张”，但双方更多是通过直播喊话的方式回应对方。 论规模，辛选与三只羊都是大企业，但比起实打实的企业纠纷，网友认为二者更像是“小学生互喷”，双方的热度迅速上升，但消费者至今没有得到一个明确的回应。
虽然外界此刻都认为辛巴打出“帮赔1亿元”，并附上转账记录后，定然占据上风，处于主动地位，但事实真是如此吗？
以大部分网友的观点来看，三只羊若启动赔偿则做实其商品质量与售后问题，不赔则陷入被动困境，成功帮辛巴贴金。反观辛巴，只要争议热度持续，他无论何举皆能持续吸粉。
但事实上，就如上文所说，目前并没有直接证据说明三只羊在“槽头肉”等事件中的责任，因此三只羊自然没有赔付的理由。虽然目前有不少消费者表示已经拿到了退款，但并不是所谓的“退一赔三”。
而辛巴这边，目前也仅仅是放了转账记录，“帮赔”的流程、赔付凭证、具体金额与时间都没有做出介绍，是不是“空头支票”还不好说。
近年来，直播带货行业的形式已经发生变化，直播带货行业的红利期似乎已经结束，行业增长放缓，主播生态变得更加理性。这次的事件也能说明辛巴与小杨哥所对应的快手与抖音所处的局面各不相同。
要知道，快手和辛巴之间有着复杂的关系，辛巴曾多次遭快手封禁，但又总能解封并继续在平台上活跃。我们不可否认辛巴对快手平台有着重要的影响力，在平台销量榜单中，往往都是辛选主播拔得头筹。也就是说，辛巴的直播能为快手带来巨大的流量和商业价值。
反观抖音，中小主播已成为抖音电商的重要力量，这一现象与直播电商平台去头部化的趋势相符合。似乎可以说，抖音随时都能“冒出”更多的“小杨哥”，而快手却只能“抓紧”辛巴。这也就是为什么辛巴一直“开炮”，而小杨哥这边更希望“息事宁人”。
无论如何，尽管辛巴与小杨哥的争端在短期内吸引了巨大流量，但消费者权益始终是首位的。二者这一行为必然将加快直播带货行业的规范化发展，并将会促使直播网红等公众人物更加注重其社会责任和形象管理。
说回螃蟹，头部主播争执与网友吃瓜之余，矛盾的导火索——被二者抛弃的“蟹太太”，恐怕才是最大的输家。
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