为保证东北虎豹国家公园普通纪念币兑换工作顺利完成，工行唐山古冶支行认真落实上级行关于纪念币发行及预约兑换会议精神，多措并举，统筹安排，认真组织开展纪念币兑换工作。高度重视，精密组织安排。该行高度重视此次东北虎豹国家公园普通纪念币兑换工作，安排专人负责此项工作。前期通过在辖内各网点张贴公告、朋友圈转发等方式，告知客户辖内承兑纪念币的网点及地址，合理优化劳动组合，增加服务窗口，周六日正常营业，保证兑换工作顺利进行。优化流程，提升服务质量。在兑换窗口清晰标注“兑换专窗”字样，通过加强厅堂引导，提高兑换效率；培训员工熟悉兑换流程，确保快速准确的完成兑换工作。此外，该行还积极为排队客户提供等候座椅、热水等暖心服务，在客户等候时间较长时，主动安抚客户，避免客户产生焦急情绪。 （王蕊）