人食五谷杂粮，难免看病就医，到医院后就医体验是患者和家属关注的问题。为此，贵州省人民医院广泛搜集病患意见，积极打通堵点难点，给广大群众看病就医提供方便。
业务窗口分散、电梯人多难等、患者多次往返、预约检查麻烦，这是以前省医消化科很多病人的普遍感受。结合患者的实际需求，今年4月起贵州省人民医院把胃肠镜检查预约从门诊12楼的内镜科搬到了门诊2楼，紧靠麻醉门诊。患者拿到医生开具的诊疗单后，出门右转就是麻醉和预约窗口，不到50米就能办好检查前的所有手续。
贵州省人民医院内镜科负责人 主任医师 谢睿：这样就能减少病人反复到我们12楼进行评估，再到楼下进行预约的程序，患者可以进行一站式的服务，在二楼完成预约、评估以及缴费。
谢睿告诉记者，调整前不仅患者抱怨就诊流程麻烦，内镜科医护人员的工作压力也很大。在就诊高峰期，预约和检查的患者加起来得有三四百人，有时还会因为其他原因引起矛盾，医护人员既要完成工作，还得维持秩序。
贵州省人民医院内镜科负责人 主任医师 谢睿：调整后，我们就可以把更多的医疗资源投入到病人的检查，以及我们病人的复苏和安全工作中，我觉得这个调整不管是对病人，还是对我们医疗体系都是一个非常好的举措。
此外，针对部分上班族
不能在上班时间就医
也没有时间陪家人检查的情况
省医内镜科还在周末开辟了绿色通道
给这个特殊群体提供便利
贵州省人民医院内镜科负责人 主任医师 谢睿：现在我们周六、周天的早上都可以进行无痛胃肠镜的检查预约，这样对朝九晚五工作的人群，他们在有时间的时候就可以自己来体检，也可以陪伴老人，这也是为患者提供更多的渠道和更便利的服务。
医者仁心
优化布局只是省医畅通就医流程
改善患者就医体验的一个缩影
据了解，今年以来贵州省人民医院还通过细致护理，提升医疗服务温度；整合业务，让患者实现“一窗通办”等举措，为群众提供更高水平、更加满意的卫生健康服务。
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