炎炎夏日，酷暑难耐。
现在基本上家家户户都是空调、电扇等清凉神器齐齐上阵，长时间的使用，也导致电费猛涨，时不时就要交一下电费。
家住沙市区红星路社区的一位居民，在交电费时，却手滑多按了一个0。
手滑充电费15000元 市民很着急
就在前两天（9月8日）晚上九点钟左右，红星路社区的一位居民，在支付宝上充电费，本来算充1500元，却因为手滑，多按了一个0 ，充了15000元。
该市民发现误充后，立马跟95598（国家电网热线电话）打电话，据该市民说客服解释不能退。PS：这里特别说明下，客服说不能退是市民的说法，也许是双方沟通上存在问题。
当听说不能退，该市民很着急，一方面他觉得自己用不了这么多电，另外一方面，充值的时候是用的花呗，下个月一下子要还一万五千元，对于该市民来说，有点困难。
已在线下办理手续 预计10月31日前完成退费
针对这一问题，该市民在问政平台上进行了求助。
就在今天（9月10日），荆州市供电公司玉桥供电所给出了答复：经玉桥供电所工作人员核实，诉求人已于9月9日下午到玉桥供电营业厅办理了退费手续，因财务退费流程需逐级审批，退费到账时间预计在10月31日前完成。
总体来说，供电公司的处理速度还是挺快的，这一点我们还是要点赞的。
不过，对于这位市民来说，可能下个月还是需要自己先把花呗还上，毕竟这个退费时间，有可能要到10月底，当然，如果速度快的话，可能要不了那么长时间，武汉有市民有相同的经历，当时供电部门是专门为此做了加急处理的，但基本也是要到下个月才能退。
办理退费 需要准备哪些材料？
办理退费需要准备哪些材料，根据用电属性的不同，略有不同。据了解，办理电费退费分为两种情况，一种是居民，一种是非居民。
其中，居民指的是那些居住在居民家庭住宅、居民住宅小区或执行居民电价的非居民用户，如学校、社会福利场所等。
非居民则指的是工业、采矿、农业等各行各业中需要用电的企业或单位。
（供电部门提供的退费所需材料）
居民提供电费发票、房产证、户主身份证（公租房、廉租房还需提供租房合同等相关证明，详见上图）、银行账户等材料；
非居民需提供电费发票、营业执照、法人身份证、退费申请、银行账户等材料。如需代办，则需提供代办委托授权书及经办人身份证等材料。
武汉市民热线把注意事项编成了一段顺口溜：
备好自己身份证，产权合同要带上；
交费记录要截屏，银行卡号莫要忘。
退款流程一启动，原路返回钱到账。
最后提醒大家，大家在充值的时候，还是要多检查一下，虽然能退，但是要提供这资料那资料，还是比较麻烦的！
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