极目新闻记者 陈倩
通讯员 包晓霁 聂慧燕
9月4日，在宜昌东站站前广场，几位退役军人走出出站口，宜都市退役军人事务局的工作人员立即迎上去，献上鲜花，把他们带到“政务巴士”前，在车前，工作人员准备好电脑，填报个人信息，复印相关证件和材料，退役报到、户口登记、养老和医保关系接续等工作现场受理，然后退役军人就可以搭乘巴士返乡。
这是湖北在推进高效办成“军人退役一件事”上的新措施之一。极目新闻记者从湖北省退役军人事务厅了解到，今年7月，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》，涉及退役军人服务有11个事项在列。在同时发布的优化政务服务推动“高效办成一件事”典型经验案例中，湖北省聚焦军人退役返乡报到手续多、多地跑、往返跑问题，将多个事项集成为“军人退役一件事”的经验做法，作为典型经验案例向全国推广。极目新闻记者日前走访襄阳、宜昌多地，实地了解了高效办成“军人退役一件事”带来的便利。
大厅能办10多件事，退役军人只用跑一次
9月2日，在宜城市退役军人服务中心大厅里，返乡退役士兵正在办理报到手续。大厅墙上的显示屏上，显示着退役军人可以在这里办结的所有事项。这些事项包括：退役报到，预备役登记，户口登记、注销、迁移（义务兵、士官退出现役恢复户口）；核发居民身份证（换领居民身份证）；退役士兵自主就业一次性经济补助金的发放；灵活就业人员新增/续保；职工参保登记_灵活就业人员参保；社会保障卡服务（申领）；失业登记；军地养老保险关系转移接续；基本医疗保险关系转移接续；党团组织关系转接；伤残抚恤关系转接；职业教育和技能培训申请等。
据了解，襄阳多地将政务大厅办事窗口与退役军人服务中心服务窗口打通，退役军人到大厅来办理，只需要提交相关材料，工作人员就会与相关部门进行对接，在后台办理，不需要退役军人再跑第二次。以前，这十几个事项要一个人全跑完，最快也需要半个月左右。
襄阳市也是湖北省“军人退役一件事”一事联办的试点地区之一。为提高政务服务效率和办事满意度，更好服务退役军人，2021年5月，襄阳市襄州区承担“军人退役一件事”一事联办试点，率先在湖北政务服务网上线“军人退役一件事”主题事项，探索出“一个窗口、一次告知、一单申请、并联办理、限时办结”模式，在政务服务大厅设置“军人退役一件事”一事联办“潮汐窗口”，构建“军人退役一事联办”服务机制。
据了解，为实现军人退役报到手续快速办结，襄州区打造“线上+线下”一站式服务模式，网上办结事项后，当即组织自主就业退役士兵参加适应性培训，对组织关系、预备役登记、一次性经济补助申请等线下手续一次性交齐材料，真正实现军人退役报到“一站式”快速办理。
随后，襄州区“军人退役一件事”经验先后被推广到襄阳市、湖北全省。
前置数据库，让数据在部门之间跑起来
9月4日，在宜昌市夷陵区政务服务中心大厅里，今年退役的大学生士兵汪晨阳，只用了十几分钟就办完了所有手续。他说，在部队的时候，听老班长讲过，退役以后的报到手续要跑很多单位，会比较麻烦，但是没想到在政务服务中心，这些事项一个窗口就办完了，“明天就可以去学校报到，准备继续上学了。”
汪晨阳享受到的便利，来自宜昌市退役军人事务局联合宜昌市大数据局开发的前置数据库系统。退役军人只要现场把信息和相关材料提交入库，其他部门工作人员登录数据库，就可以选择对应事项所需要的内容，不需要退役军人反复提交。各部门在政务服务中心都有窗口和工作人员，相互之间的沟通很便捷，转接环节成熟，通过数据库的转接，让数据代替退役军人在部门之间跑路，工作效率大大提高，便利性也凸显出来。
服务再延伸，就业创业指导从报到开始
各地针对高效办成“军人退役一件事”，还在服务上进行了进一步的延伸。
在秭归县，退役军人林涛报到后，来到了位于湖北秭鄂物业服务有限公司的退役军人创业就业孵化基地，他将在这里进行培训后，选择合适的工作。
秭鄂物业服务有限公司的创始人吴林宝也是一位退役军人。2004年退役后，他办过养殖场，开过劳保用品店，结果都亏了钱。后来，他通过开办劳务中介公司，在市场上站稳了脚跟。2019年3月，吴林宝响应秭归县政府号召，再次返乡创业，注册成立了湖北秭鄂物业服务有限公司，从承接科箭物业外包项目起步，到2022年春入驻秭归丽晶城商住小区，其打造的以退役军人和党员为主的红色物业、军创企业和区域管家服务模式，赢得了群众认可。
创业成功的吴林宝没有忘记其他的老兵，他的公司里，500多名员工中有100多人是退役军人。他还通过为退役军人提供就业创业培训，把自己的经验讲给刚退役的老兵们听，让他们少走自己当年走过的弯路。彭叶舟今年上半年从火箭军退役后，在吴林宝的公司培训3个月后，经推荐进入了派出所当协警。
（来源：极目新闻）
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