今年以来，国家税务总局夏津县税务局认真贯彻党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，积极推进全国统一大市场建设，依托征纳互动服务平台开展跨区域协同办理，持续推动办税缴费服务提档升级。

打开网易新闻 查看精彩图片

“本来还想着需要跑到外地办理，没想到一次就在网上平台办好了，解决了我们办理业务‘两头跑’的办税缴费难题。”近日，喆宝（山东）设备租赁有限公司的办税人员温大哥通过12366纳税服务热线联系到夏津县税务局征纳互动坐席人员寻求帮助。

经了解，温大哥所在的喆宝（山东）设备租赁有限公司当前正在浙江省桐乡市开展跨区域项目，其通过浙江省电子税务局无法查询到该项目的外管证，同时对异地预缴税款也存在一些疑问。夏津县税务局第一税务分局（办税服务厅）工作人员立即通过全国征纳互动平台跨区协同功能，与浙江桐乡市税务局取得联系，邀请该局征纳互动坐席人员加入互动连线，并在线传递相关资料信息，两地税务人员与纳税人在同一对话框内实现三方互动，几轮沟通协调下来，两地税务人员通过远程协同顺利解决了温大哥的办税难题。

该局办税服务厅负责同志介绍，办税服务厅征纳互动服务中心成功打通了办税缴费的事前、事中、事后全流程，可实现在线为纳税人缴费人提供智能应答、音视频交互、资料传递等服务举措，有效解决了异地办税路途远和时间长、税源分局办税力量薄弱等问题，实现了跨区域税费业务的“一网通办”。

据统计，2024年1-7月，夏津县税务局通过征纳互动平台人工坐席完成在线互动425件。下一步，国家税务总局夏津县税务局将以“高效办成一件事”为契机，聚焦打造效能税务，不断创新优化各项纳税服务举措，为纳税人缴费人提供“问办协同”服务，推动办税缴费服务从“能办”向“好办”转变。

（大众新闻客户端通讯员 王志博）