车辆生锈一直是令人头疼的问题,轻则使车辆的外观变得斑驳不堪,影响车辆的美观度;重则深入到车辆的关键部位,如底盘、车架等,导致金属结构强度降低,影响车辆的性能和安全性,甚至可能引发部件的损坏,威胁行车安全。
近日,一位来自云南昆明的曾先生反映:
2023年3月5日,买了一辆 哈弗大狗 ( 参数 丨 图片 ),后期在保养车辆过程中,发现在4S店更换空调滤芯价格贵,于是打算网购材料,自己更换。
可当他拆开相关部件时,却震惊地发现仪表台内部框架出现了生锈情况。这一发现让曾先生对长城车辆质量和售后服务产生了怀疑。
车辆生锈并非朝夕之事,而据曾先生回忆:之前有过三次在4S店保养经历,当时工作人员并没有告知仪表台内部存在生锈的问题。
无奈之下,曾先生只好拨通了长城厂家的电话,希望能够得到一个合理的解决方案。
随后不久,4S店让曾先生进店检查,结果显示需要更换生锈部分框架。
然而,曾先生发现这个框架是和车辆大框架焊接在一起,担心更换之后,影响车辆整体结构稳定性以及其他潜在问题,所以不同意此方案。
更让曾先生感到失望的是,长城厂家在第二天竟然改变了态度,表示这种生锈情况属于正常,不属于车辆质量问题。
而4S店也紧随厂家的处理态度,表示可以用砂纸打磨生锈部位。
但打磨并不能解决生锈问题,曾先生不同意此方案。
当我们询问曾先生的诉求时,曾先生希望车辆能够得到妥善的修复,使生锈问题得到解决,恢复车辆的正常状态。最好对此部件的生锈问题,可以终身保修。
至于此前提的退车诉求,曾先生也明白这可能不太容易实现。
其实从汽车行业的质量标准来看,仪表台内部框架大面积生锈很难被简单地归为正常现象。
据了解,汽车作为大宗消费品,一般10年内不应该出现明显的生锈现象。
希望长城厂家和4S店重视曾先生的车辆生锈问题,找出生锈的真正原因,而不是简单地将其归结为正常现象。
如果是生产环节的问题,应该承担起相应的责任,采取有效的措施进行整改,避免类似问题在其他车辆上再次出现。
通过在第三方网站查询发现,与曾先生有类似生锈问题的长城车主并不在少数。
一位哈弗大狗(2021款 1.5T DCT 两驱 马犬版)车主反映:
车辆用了一年零三个月,后尾门升降杆底部到处生锈、车身多处生锈,质量太差。
一位 哈弗H6 (2022款 第三代 1.5T 自动 两驱 Max)车主反映:
车辆才买半年,发现底盘螺丝和排气管生锈。
一位哈弗H6(2022款 第三代 1.5T 自动 两驱 Pro)车主反映:
车辆在使用过程中,发现后备箱螺丝生锈。
以上车主的维权之路,有些仍在继续。
而对于长城汽车而言,这一系列的生锈问题无疑对其质量的考量。不仅关乎个别车辆和车主的问题,更涉及到品牌口碑和消费者信任。
希望长城厂家对于容易生锈的部位,加强防锈处理工艺,提高部件的抗锈能力;4S店加强对工作人员的培训,在车辆检查过程中应更加细致、负责,及时发现并告知车主车辆存在的问题。
同时,也希望大家在用车过程中,定期对车辆进行检查。
除了关注车辆的外观是否有锈迹之外,还可以检查车辆底盘、车门内部、发动机舱等部位。如果发现有生锈的迹象,及时联系4S店进行处理。尤其是在保质期内,千万不要拖。
今日话题:你对长城哈弗车辆生锈问题怎么看?请在评论区留言。
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