社区民警何抒恒习惯了在花果园的“狼狈”|何抒恒|地下停车场|指挥室|花果园|警务

何抒恒和他管辖的社区。石海欢摄

在花果园辖区当社区民警的4年，何抒恒已经习惯了这种“狼狈”。

“双方吵得面红耳赤，口水都快喷到我的脸上。”回忆起当时的场景，39岁的何抒恒下意识摸了摸脖子。“矛盾突然就激化了，反应不过来，完全懵了。”

宕机状态结束后，何抒恒伸手握住对方的手腕，一只手奋力推开另一个快要扑上来的人，趁着吵闹声停止的短暂间隙，他快速出声：“ 都别激动，有话好好说!”双方充耳不闻，何抒恒也不肯让步，直至双方终于冷静下来。

回到派出所后，何抒恒组织双方进行了进一步的调解，双方握手言和后，他才想起来坐下喘一口气。

何抒恒。石海欢摄

何抒恒，贵阳市公安局南明分局小车河派出所的社区民警，共管理过古楼、广场、兰花、花绘4个社区。在他的设想里，群众的安全是一张必须要去织的网，而织网人则要像章鱼一样，张开所有的触角，深入四面八方，探索周围环境，解决难题。刚开始网眼可能有点大，“小鱼小虾都跑了”，但随着社区工作往后做，这张网也会越织越密。

“广绘兰·同心园”

何抒恒前几天做梦，梦到辖区的两个摊贩又打起来了，一下就醒了。打开他的手机，业主微信群22个、行业场所群4个、商铺微信群3个……密密麻麻的群聊随时随地都在叮叮作响，很多群众在群里反映辖区情况，特别是一些对民警的工作建议，尤为详细。

何抒恒与商铺联系建立“广绘兰·同心园”社区警务团队。石海欢摄

“这就是我们创新组建的‘广绘兰·同心园’社区警务团队。”提起工作中的亮点，他一下子打开了话匣子：“公安的平安网织得再密，没有群众的力量，也会显得势单力薄。除了加强自身的战斗力，与群众一起，借助各类社交平台，聆听百姓声音，收集社情民意，这才是完成由‘网’到‘面’的进化。”去年夏天，小车河辖区发生了一起轻生案件，何抒恒看到群里物管拍的现场情况照片时，欲轻生女子正坐在楼顶天台的扶手上。这样冲击力的画面把何抒恒惊得全身紧绷，“楼特别高，那个女子所在的位置相当危险。”何抒恒立马赶到现场，情绪崩溃的女子，痛骂自己的前夫。对于女子的控诉，何抒恒不敢漏掉任何一处细节。同时在“广绘兰·同心园”社区警务团队里热心群众的帮助下，另一组同事匆匆赶往女子前夫家中。在这期间，何抒恒各种旁敲侧击，许是因为冷静了一些，女子开始断断续续地吐露自身经历：夫妻矛盾、婚姻失败、生活穷困潦倒、家中还有嗷嗷待哺的娃，胸口郁气难舒，最终她心灰意冷地走上天台。“为人丈夫，为人父母，我能理解她。”何抒恒没有着急劝导，反而充当起了树洞，静静聆听。女子的声音逐渐颤抖，悲伤叠加后开始塌方。“哭吧，哭吧，哭出来就好了，哭完之后，就勇敢起来!你还要给孩子做做榜样!”当何抒恒提起家中的孩子，女子心里最柔软的地方终于被触动，跟随民警的脚步，她缓缓走下了天台。另一边，通过民警向其前夫悉心讲解轻生女子的情况后，男子也将抚养费转到了女子的微信上，并保证以后一定按时支付抚养费，避免这类似的事情再次发生。

这场救助维持了将近2个小时，女子下来后，何抒恒依旧没敢放松警惕，他不断地在业主群里向居委会和小区物管了解女子的情况，在多次确认无虞后，才最终放下心来。

“章鱼工作法”

大多数时候，社区工作是靠双脚完成的。一天走下来，两三万步是正常发挥，各派出所的社区民警也因此常年霸占好友步数榜。

“大脚丫子量地球，一会儿量一个赤道。”何抒恒形容道，“一天不行两天，两天不行十天，早晚量得明白。”

何抒恒走访社区里的困难老人。石海欢摄

然而，何抒恒用双脚跑出来的只是社区工作的雏形，为了经得住风雨考验，它会被运用在一个由“广绘兰·同心园”社区警务团队提炼总结出的工作方法——“章鱼工作法”中。

“章鱼工作法”是以派出所综合指挥室为中心，以“广绘兰·同心圆”社区警务团队及团队微信群为“信息中转站”，以社区民警为联络员，以楼栋单元和各行业微信群为“触手”，楼栋单元居民、商铺店员，网格员、楼管家、保洁员、巡逻保安、警务助理等力量为“吸盘”，每个“吸盘”将每日发生问题或情报实时通过团队微信群上报。

充分运用“一中心一张网十联户”机制，指挥室根据案发情况、敏感警情、重复报警情况梳理出治安研判报告，社区民警根据指挥室的研判报告和派出所“中屏”的治安态势因地制宜地组织团队成员开展社区治安隐患排查和巡逻防控，及时消除治安隐患和预防案件发生。

何抒恒和物管在地下停车场张贴安全提示。花果园派出所供图

“警官，我们发现有人在地下停车场拉车门。请你们赶紧过来看看!”

一个月前，何抒恒接到了物业人员的电话，他们在视频巡查中发现3名可疑人员在花果园M区某地下停车场拉车门，于是第一时间将情况报派出所。

小车河派出所综合指挥室第一时间组织警力与物业人员开展核查工作，短短20分钟，民警在案发地附近将1名嫌疑人抓获，现场查获茅台酒及香烟等被盗物品。同时通过研判、视频追踪，成功在福泉市将另外2名逃脱的嫌疑人抓获归案。

畅通群众参与公共安全治理的渠道，为社区警务工作提供了良好的群众基础，进一步实现了“降警情、控发案”的目标。

“有了‘吸盘’和‘触手’的合力，无论是管理流动人员；矛盾纠纷排查化解；安全宣传；安全隐患排查……什么工作都能开展的更迅速，更精准，更有效。”何抒恒对此感触颇深：“虽然到花果园这个超大型开放性社区工作只有4年，但是，这样精细的工作法，让我感觉到自己融入了社区的血脉细胞中。”

温暖人情世故

无常、忙碌、琐碎。回忆起对花果园的第一印象，何抒恒嘴里蹦出的都是两个字的形容词。犹记得到这里工作的第一天，他在日记本里写道：“来了花果园，我才知道什么是人间。”

他所在的花果园M区以热闹而出名。

16栋居民楼，实有房屋约：15000余户，实有人口接近3万人，许多外来务工人员都会把这里作为来到贵阳的第一个落脚点。加上辖区的写字楼里有好几家大型公司，每天，这里都会迎来过万的客流。

何抒恒组织矛盾双方调解。小车河派出所供图

人多事杂，在这里，小小的冲突随时可能被引爆。何抒恒的工作，就是在这一方小小的天地，随时准备应对各种意外。

在他处理过的案子里，夫妻俩因为孩子的抚养问题打了起来，一个被推搡撞到了腿，一个被指甲抓花了脸，最后闹到了派出所，还各自叫来了亲戚朋友；两个店铺老板因为客流在商店门口争执，一个不让一个，何抒恒赶到现场时，店铺周围被人群包裹的里三层外三层；一个大学生醉酒睡在路边，手机丢在几百米开外被路过的行人捡走，大学生醒来后以为被偷，对捡手机的人不依不饶，险些动手……

这些琐事，每天发生在何抒恒的工作里，但他却一直保持着稳定的情绪，遇到事情他耐着性子调解：安抚情绪，讲道理，劝双方互相道歉。当问到他这一份耐心是如何练就时，他说：“没有人愿意因为一时冲动‘背上案底’，我也只是站在家人的角度看待问题。”

“最开始提到的那一次激烈的争吵，说起来就是夜宵摊上两个喝醉酒的大哥，因为划拳声音大了一点，上头吵了起来，谁也不服谁，人与人之间的交往就像牙齿和舌头，哪有不打架的？但哪怕是吵得那样激烈，最终也是在我们一点点的劝解里握手言和了。我们就像消防员一样，要浇灭他们心头的火。”何抒恒解释着他的做法，“我们老说要谦抑执法，其实就是用最合适的柔性，让他们冷静下来。”