来源:封面新闻

封面新闻记者 熊英英

近年来,随着新能源汽车市场的迅猛发展,充电桩需求量也不断增长。为了提高充电桩的换位率,超时“占位费”应运而生。据媒体报道,在山东、上海等地,超时“占位费”由于收费标准不统一、收费提示模式等问题被不少新能源车主诟病。

那么,成都的情况如何,是否同样存在充电站缺少收费提醒或“占位费”收费过高等问题?就此,记者也进行了走访。

充电超时1分钟1块钱太贵

小鹏回应初衷是为提高利用率

9月11日下午,记者在成都总府路王府井地下停车场看到,这里的小鹏充电站共设有4个充电车位,三辆新能源车正在进行充电。充电桩旁张贴了一张巨大的小鹏超快充二维码,二维码下方有几行小字,写明“充电停止后未及时驶离将收取超时占位费”。记者扫描二维码登录小程序,页面显示非充电占用车位或枪30分钟后,将收取1元/分钟占位费。

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小鹏充电桩二维码下方小字展示占位费信息

“1元1分钟确实是有点贵,所以每次外出充电,我都是一到时间就马上开走。”对于充电超时需要缴纳“占位费”,小鹏P7i车主王女士表示理解,但同时认为收费过高,且收费提示不够醒目。

就此,记者也致电了小鹏汽车客服中心。客服表示,小鹏在全国大部分充电场站都是按照超时30分钟、每分钟1元钱的标准收取“占位费”,一些比较繁忙的场站超过15分钟就要收费,初衷主要是提高充电桩的利用率,避免妨碍其他车主的使用。

问及1元1分钟的收费标准是否过高,该客服回复称“国内各充电桩占位费情况我们也大概了解过,有的是几毛钱,最贵的也有6元1分钟的,而且没有30分钟的免费时长。”虽然不少网友吐槽定价太高,但客服表示,目前并没有收到调整费用的通知,后续是否会调整还要看充电桩设置情况,建议车主根据实际情况合理规划充电时间。

充电站收费提示不明显

车主建议设置强提醒

不只是新能源车企,记者随后走访了部分品牌充电站,多数充电桩上只有安全注意事项和充电操作指南,但扫码进入小程序后便会提示收取超时“占位费”,收费标准也因不同充电桩品牌和场所有所不同。

例如,小桔充电小程序显示,在成都部分充电站充电结束20分钟未挪车,将按占用时长收取超时占用费,收费标准从0.17元/分钟到0.5元/分钟不等。也有的充电小程序对于超时占用费的收费提醒过于隐蔽,需要下滑至第二页才能看到相关信息。

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小桔充电不同充电站收费标准各异

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多数充电桩上只有安全注意事项和充电操作指南

“有提醒,但是不明显。”成都新能源车主林航(化名)对封面新闻记者表示,自己平时开车出去吃饭,使用商场充电桩可能30分钟就充满电了,但如果没有收到提醒一般不会专程跑去挪车,也因此花了不少“冤枉钱”。

在他看来,既然是商业服务,收费有其合理性。但充电站运营方应该对车主设置强提醒,同时明确充电结束后要收取多少超时占用费。比如,有的品牌充电站在充电快结束时会电话提醒车主尽快挪车,这种方式也值得借鉴。

此外,林航还提到,自己曾有一次外出充电,因为超时1小时被收了80多元,之后打客服投诉又免除了费用。“有的充电服务商其实就是想吓吓你,让你早点开走。”

充电“占位费”

怎么收才合理?

“收费可以理解,毕竟其他车主也要用。”成都网约车司机周师傅表示,因为工作性质,自己使用过市区多个品牌的充电桩,有时候一不小心睡过头,也会碰上被收取“占位费”的情况,“大多在每分钟0.17元左右,这个价格可以接受。”

然而,也有不少新能源车主对“占位费”提出不满。记者在黑猫投诉输入关键词“充电占位费”,显示相关投诉信息多达221条。车主投诉问题主要集中在两个方面,一是在未收到任何提示的情况下被收取充电超时“占位费”;二是充电站未明示“占位费”收费标准及上限,有车主认为收取费用过高。

从投诉内容来看,这些车主被收取的充电超时“占位费”从几十元到几百元不等。其中一位网友称,由于未收到超时充电提醒,最终被收取了每小时385元的“占位费”,相当于超时1分钟收费超6.4元。

“占位费”到底该怎么收?记者也采访了多位新能源车车主。有车主认为,应该根据站内空闲率,动态调整收费价格。“比如充电站明明还有不少空位,我虽然超时但并没有影响到其他车主使用,还要收占位费就不太合理。”也有车主表示,各个商场本来就有的停车费标准,建议可以结合停车费,按一定时间系数来加收。但不管如何收费,都应该充分告知和提醒消费者。