不久前我们报道过，尽管英特尔宣布将涉及24款第13/14代酷睿台式机处理器（包括盒装和散片）质保时间延长2年至最多5年，适用于全球范围内所有新购买和此前购买相关产品的客户，以更好地解决运行不稳定的问题，但随着保修请求增加，英特尔的库存问题也逐渐凸显，开始无法及时提供相应的替换产品，需要用户等待更长的时间。

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近日，据HKEPC消息称，有一位酷睿i9-14900K的用户在进行保修流程的过程中被代理商告知无法维修，将为其安排全额退款。该用户表示虽然享受不到5年质保的服务，但想到免费用了两年，感觉非常满足了，目前已经打算将手上的英特尔平台转手给朋友搭配酷睿i7-12700K使用，重新购买一台围绕AMD 锐龙9 9950X打造的新主机。

上个月，英特尔正式发布了针对第13/14代酷睿处理器不稳定问题的0x129微代码更新，并向所有OEM/ODM合作伙伴推送，主板厂商已逐步放出了新版BIOS。此前英特尔还表示，未来会继续分享该问题调查的一些重要信息，同时计划在9月底之前发布另一个更新。

此前英特尔表示，如果用户使用下方表格中包含第13/14代酷睿台式机处理器遭遇不稳定问题，需要启动更换服务，可以按照以下流程操作：

  • 对于购买盒装（Box）产品的用户 - 请联系英特尔客户支持以获取进一步的帮助。

  • 对于购买散装（Tray）产品的用户 - 请联系原购买处以获取进一步帮助。

  • 搭载相关处理器的OEM/系统集成商产品 - 请联系系统制造商的支持团队以获取进一步的帮助

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