“今天的复诊只需要重新预约同专业医生，
不用再交挂号费（诊察费），
看病真方便。”
近日，在晋江市医院（上海六院福建医院）复诊后的王阿婆点赞道，该院“一号管三天”门诊服务让她实在受益！
原来，9月2日起，晋江市医院（上海六院福建医院）开始推行“一次挂号管三天”的新型诊疗模式，患者在首次就诊后的三天内再次预约就诊，享受免缴门诊诊察费（挂号费），此举大大改善当地民众就医体验。
患者就医体验再“升级”
一次挂号管三天！
家住晋江梅岭、今年55岁的王阿婆，两个月前出现反复右膝肿痛的症状。起先，老人家一直没有在意，以为涂抹下药膏，休息下就好。可两个月过去，症状非但没有消除，反倒越来越严重。9月2日，王阿婆来到晋江市医院（上海六院福建医院）骨科找到副主任医师肖志满。
经诊断，肖志满为王阿婆开具右膝关节核磁共振检查，次日，王阿婆检查后，再次找到肖志满主任复查。“原本以为做完检查，第二天再次找医生复诊，需要重新支付一次挂号费，没想到第二天再次找肖主任复诊，不需要再花一分钱。”王阿婆高兴地说道。
今年30多岁的洪女士也同样享受到了这个福利，长期熬夜加班，洪女士胃肠消化功能一直不好。2日下午，洪女士来到晋江市医院消化内科，接诊的副主任医师李龙钦检查完后，建议洪女士再做腹部彩超，做进一步检查。
▲李龙钦（左一）正在为患者做检查
“好在医院推出一号管三天的政策，太及时了。”洪女士表示，平时上班比较忙，原先医院重复预约挂号很麻烦。由于当天已经进食，无法再做腹部彩超，医生就帮忙预约了第二天彩超。第二天上午，洪女士顺利完成检查后预约复诊，无需再次缴纳挂号费。
记者从晋江市医院获悉，目前“一次挂号管三天”政策推行一周以来，医院共计千余名患者受益，减免诊察费两万余元，切实减轻患者看病负担，省钱省力，有效提升就医效率，改善患者体验。
从小细节入手
让患者就医有“新体验”
“一次挂号管三天”仅是晋江市医院（上海六院福建医院）缩短患者就医时间，改善患者就医体验众多举措之一，近年来，医院不断优化就医流程，该院门诊部主任张荣文介绍，以往，患者到医院门诊就诊，常规都需要经过预约—签到—候诊—结算—预约检验、检查—等候检查—等候检验检查结果—回诊—结算—排队取药等环节，往往需要花费较长的时间，尤其是在就诊高峰期，患者候诊时间长成了患者就诊体验不佳的重要因素之一。
医院通过增加出诊单元，及时推送公布出诊信息，扎实推进分时段预约就诊，改进医技预约、检查，开展多学科联合门诊，提供一站式服务，增加导医“陪医”协助患者熟悉就医流程，增加社工、志愿者引导患者快速就医，实时对门诊流量进行监测，及时启动医疗资源调配制度支援应对门诊就诊高峰、减少患者聚集等举措，不断优化改进，门诊等候问题得到明显改善。
以多学科一站式服务为例，曾经有一名29岁的孕妇，患有宫内妊娠，合并妊娠期糖尿病、妊娠高血压、易栓症等。她预约产科MDT门诊，产科接诊医生事先收集患者病史，组织产科、心内科、内分泌科等多个科室通力协作，开展多学科会诊，为患者提供了详尽的产前咨询及个体化的诊疗方案、备孕期间需要注意的事项，一站式解决患者多个问题，为患者孕产期安全保驾护航。
▲MDT门诊
据统计，从2024年初实施以来，患者平均预约就诊时间与实际就诊时间差从5分钟减少到1分钟，平均等候时间从原来27分钟减少到23分钟，内窥镜检查预约量同期比较增加43.14%，超声医学检查预约量同期比较增加24.88%，医学影像检查预约量同期比较增加16.67%，各种医技检查预约时长、等候时间、出报告时间均明显缩短。
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福建卫生报全媒体记者：张鸿鹏
通讯员：陈丹红
编辑：李子
审核：黄美辉、陈静
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