居民的烦心事、操心事、揪心事就是“接诉即办”工作者的头等大事。近日，保定市莲池区五四路街道西苑南社区接到居民反映，10号楼3单元管道突然漏水，给居民们的生活带来了极大的不便，要求尽快恢复正常供水。

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收到诉求后，社区立即与物业联系，并到现场查看情况，工作人员通过关闭水表阀门发现是自来水表内管道漏水，属于公共维修区域，社区立即联系公共维修基金的工作人员来现场勘察并确定了施工方案。同时，联系楼长在居民群发送停水通知，为居民准备基本生活用水。

经过紧急维修，已修复完成并恢复正常供水，反映的问题得到解决。今后，社区将始终把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，认真解决群众当中每一件贴心小事，为居民们创造一个舒适、安心的生活环境。（保定新闻传媒中心记者：周天天）