宁夏新闻网讯（记者 胡俊）近期，来宁游客出行主要以出游、景点打卡、美食为主，宁夏高速公路周边镇北堡影视城、中卫沙坡头、六盘山森林公园等景区深受全国各地来宁游客青睐，为做好出行服务保障工作，宁夏交投高速公路管理有限公司客户服务中心工作人员通力合作，每天都在电话另一端为游客排忧解难，让广大游客身在异地时也能感受到安心和舒心。
打开网易新闻 查看精彩图片
日前，客户服务中心接到一个表扬电话，一名从上海自驾来宁的游客，在青兰高速发生车辆爆胎，拨打客服热线求助救援。客服员第一时间进行安全提示，确认有无人员受伤后随即转接至宁夏交投路网应急指挥中心进行救援。“打了救援电话后，救援人员来得特别快，非常专业热情，免费拖车还帮我更换轮胎，太感动了，希望可以转达我的感谢和表扬……”一小时后，游客再次致电感谢。
打开网易新闻 查看精彩图片
“你好，我的电子设备落在高速红寺堡停车区了，能不能帮我联系找找，时间长了很可能会丢失。”8月下旬，一名游客焦急地打来电话。客服员记录行驶方向及物品详细信息后，联动红寺堡停车区负责人及银昆高速集中监控协助处理。很快司机回电：“东西找到了，没想到这么快，准备通过快递寄回，太感谢你们了！”
24小时高速救援，温暖守护旅途，创新联动工作模式，提质增效强服务。客户服务中心本着“以人民为中心”的理念，全力保障群众来电“接得快、分得准、办得实”。竭尽所能把“大事小情”办到群众心坎上，不断提升出行群众的获得感、幸福感和满意度。（图片由宁夏交投高速公路管理有限公司提供）
热门跟贴