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南都讯 记者杨振华 见习记者 吴方 记者从惠州市政务服务和数据管理局获悉，9月13日（星期五）下午3时至4时，大亚湾经济技术开发区管委会总工程师王文富将接听12345政务服务便民热线，受理大亚湾开发区管辖范围内的交通运输、不动产交易、城市管理、政务服务、营商环境等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。

据悉，12345热线领导接听活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照《惠州12345政务服务便民热线管理办法》处理。

如来电人数较多，领导接听坐席繁忙，则由12345热线话务员接听记录，所反映事项按规定程序办理。市民还可以通过“惠州12345”微信公众号等提交诉求，12345热线依照规定程序转派职能部门处理答复。