勐海农村商业银行作为地方性法人金融机构，深入贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议精神，积极践行金融的政治性和人民性，始终坚守支农支小市场定位，把金融服务乡村振兴和支持实体经济发展作为发展第一要务，把防控风险作为永恒主题，聚焦“质量、效益、转型”发展主线，完善普惠金融服务措施，提升普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度，满足人民群众日益增长的金融服务需求。

（一）创新工作方式，健全服务网络。一是坚持党建引领，创新工作模式。2019年以来，勐海农商行始终坚持“3+2”工作模式，客户经理每周用3天时间在网点集中办理业务，用2天时间深入村寨开展农户建档核证、电子银行推广、社保卡激活等十余项普惠金融工作，截至2024年8月末，整村授信覆盖面达100%，累计为4.58万户农户核发贷款证，授信金额达54.43亿元，累计发行和激活社保卡31万余张。二是提升普惠金融服务水平，健全服务网络。勐海农商行实现全县所有乡镇网点全覆盖，设立全省首个村级服务网点老班章支行，截至2024年8月末，勐海农商行共有现金自助设备64台，存量收单商户1.42万户，手机银行14.30万户，构建了“营业网点+自助银行+普惠金融服务点+手机银行+基层人员上门服务”的“五位一体”服务网络，切实打通金融服务“三农”“最后一公里”。

（二）聚焦主责主业，实施普惠金融服务三年行动计划。2023年8月，勐海农商行启动实施普惠金融服务三年行动计划，力争用三年的时间，通过整村授信、整族授信、整“群”授信、整“圈”授信，做优做强线上普惠金融工作。行动计划由专人负责，上下联动，专项推进，做实按周监测、按月通报、按季考核管理，确保计划目标实现。根据小微企业的经营特点，优化办理资料和流程，对授信200万元以内的普惠型小微企业通过生产型和服务型进行评级的可不提供财务报表，提高小微企业获贷率，2024年发放小微企业贷款136笔、金额1.38亿元，其中单户授信200万元及以下普惠型小微企业贷款净增114户，首贷户占比98%。

（三）实施整村授信升级工程，推进农村数字普惠金融高质量发展。2024年5月，勐海农商行全面启动整村授信升级工程，力争三年内达到授信覆盖面100%、签约扩面占比达到80%以上、农贷面达到60%以上的目标，实现个性化服务能力明显提升、全流程风险管理落地见效、科技赋能传统业务明显增强。整村授信升级工程实施以来，全辖各网点累计完成87个村小组的授信，总体授信面达60.78%，重点推广“三惠卡”绑定随借随还的循环用信模式，2024年以来通过线上自助放款的比例达97.12%，让数据多跑路取代人工跑腿，实现足不出户办理业务。

（四）优化信贷结构，完善普惠信贷服务体系。勐海农商行不断优化信贷结构，优化金融资源配置，形成与实体经济发展相适应、与该行主责主业相匹配的普惠信贷服务体系。一是严格按照省联社相关工作要求，发挥考核导向作用，增强小微企业服务能力，截至2024年8月末，本年累计发放小微企业贷款155笔，金额1.40亿元，其中首贷户占比达79%。二是不断丰富“乡村振兴系列贷”产品体系，满足乡村振兴金融需求，创新推出金叶贷、老字号贷、金粮贷等贷款产品。截至2024年8月末，金叶贷累计授信16.49亿元，老字号贷累计授信7.83亿元，发放粮食产业贷款1.54亿元、糖业贷款0.86亿元、茶业贷款10.56亿元，助力勐海县农业特色产业发展。

（五）加大减费让利力度，让利于实体经济。一是勐海农商行认真贯彻落实省委省政府降低实体经济融资成本的要求，不断降低人民群众融资成本，2024年各项贷款加权平均利率较年初下降25个BP，其中普惠型小微企业贷款加权平均利率下降40个BP。二是认真贯彻落实降低存量首套住房贷款利率有关要求，完成存量首套房贷款利率调整1952笔，涉及贷款金额6.24亿元。落实好差别化住房信贷政策，调整个人住房贷款利率为首套房利率LPR-40BP和非首套房利率LPR-10BP，调整首套房和二套房首付比例下限为15%和25%，进一步降低居民购房门槛和利息成本。

（六）优化厅堂服务，保障消费者合法权益。一是提升厅堂服务水平，为客户提供优质服务，在营业网点设置“爱心驿站”，提供休息区、饮用水、无线上网、急救箱等便民设施，提供进门“一杯茶”服务。二是牢固树立以人民为中心的发展思想，自觉担当惠民利民的责任和使命，为客户提供有温度的金融服务。2024年以来，勐海农商行各网点累计为行动不便的老人、残疾人等上门开展社保卡激活、客户信息完善等服务320余次。三是加大金融知识宣传普及力度。勐海农商行有效落实国家相关政策及监管部门金融消费者权益保护重点工作目标，保障金融消费者的受教育权，按照公益性、实效性、持续性、协同性的工作原则，积极履行金融知识普及宣传教育的社会责任。2024年以来累计开展金融消费者权益保护教育宣传、普惠金融推进月宣传、普及金融知识万里行宣传等宣传活动130余场次。（勐海农商行 李顺斌）

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