齐鲁网·闪电新闻9月13日讯近年来，潍坊市奎文区聚焦更好潍坊蓝图，立足辖区实际，发挥基础优势，创新和发展新时代“枫桥经验”，努力打造高效精准、广泛参与、多元共治的社会治理新模式，为建设“更好的奎文”提供有效保障。

做实基层网格，延伸服务管理“三长触角”。针对中心城区群众诉求多元、陌生人社会管理难等问题，奎文区委政法委探索“三长听四邻”治理模式，动员多方力量参与社会治理，努力实现“社会人”变“组织人”。通过组建5300余人的网格长、楼长、单元长“三长”队伍，明确听邻里动态，促底数清；听邻里诉求，促解难题；听邻里疾苦，促纾民困；听惠邻政策，促快落地的“听四邻”工作职责，增强治理精准性。充分发挥“三长”人熟、地熟、情况熟的优势，融洽邻里关系、化解矛盾纠纷，确保小事不出楼道，大事不出小区，矛盾不上交，增强治理实效性。推行交叉任职，将党员楼长、单元长推选为小区党支部委员，特别优秀的吸纳为社区党组织委员；开展“最美三长”评选，切实调动“三长”参与社会治理的主动性。

创新解纷机制，探索重点领域“联动治理”。对区域性、系统性问题，构建治理资源精准匹配机制，实现数据共享、协调联动。针对万人成讼率居高不下的问题，在“总对总”诉调联动方面作出探索，率先在工程建设、金融服务、婚姻家事、校园矛盾、汽车产业等领域成立民非调解组织5个，提升诉调对接效率和矛盾纠纷调解专业化水平。建强由职能部门和街道、社区、派出所参与的联调联处队伍，实现协同共治。今年以来，接处警群众满意率达97.8%，同比上升6.3%；12345涉警热线同比下降32.9%。构建“警长＋三长”共治理念，推动警力下沉、融入网格，将平安建设触角延伸到每个角落。做强矛盾纠纷多元化解，培育“曾珏在线”“老窑匠”等一批特色品牌，打造调解“金钥匙”。优化中心功能，根据各行业形成的18类3000份易发案例，摸清问题、找准症结，推动管理前置，实现由合成调处向前端预防延伸，让群众在“家门口”就能解决问题。今年以来，中心诉求受理量同比下降28%。

深化数字赋能，助力社会治理“精准导航”。充分发挥数字赋能作用，建立大数据辅助科学决策机制，实现社会治理精准化。研发“平安导航”系统，汇集12345政务热线、信访、反诈等9项指标，通过智能分析，精准治理，推动12345热线、物业投诉、信访等指标平均下降20%，物业收费率上升15%。对各街道、社区、小区进行“红、黄、绿”预警，对异常指标和问题集中区域，及时采取攻坚整治、密切关注等措施，形成工作闭环。三是建立诉求快速响应机制。通过省“一站式”矛盾纠纷多元化解平台和“山东解纷码”，受理各类矛盾纠纷10125件，办结10099件，按时受理率、按期办结率均为100%。

闪电新闻记者 于刚 潍坊报道