齐鲁网·闪电新闻9月13日讯为进一步提升12345政务服务热线办理质量，加快推进热线诉求化解，9月12日下午，潍坊市临朐县召开12345政务服务热线工作调度暨百日攻坚行动推进会议。

会议指出，12345政务服务热线是群众表达诉求的重要途径，是党委政府和群众联系的桥梁。各级各有关部门单位要进一步提高政治站位，以热线集中投诉事项百日攻坚行动为契机，切实增强政务热线办理工作的主动性，扎实解决好每件工单，处理好每件群众诉求，不断提高热线办理服务质效。

会议强调，各级各有关部门要强化思想认识，将热线工作作为一项重要民生实事抓实抓好，对群众诉求事项认真调查核实，主动协调相关部门，加快事项办理进度，做到“事事有回音、件件有着落”。要进一步压实工作责任，做到主要负责同志亲自抓，分管同志靠上抓，加强工作的调度推进，特别是对关键问题、疑难问题、重点问题做到亲自安排调度，确保问题迅速解决。要坚持问题导向，结合热线集中投诉事项百日攻坚行动开展，认真梳理重点投诉领域事项，分类制定有针对性的解决措施，及时分析研判、提前化解，从源头上减少投诉产生。要强化重点问题攻坚，对当前未解决的群众诉求，全部建立工作台账，集中攻坚、全力突破，切实提高合理诉求解决率。要注重协同配合，部门、镇街和县政务服务热线运行中心做好日常沟通协调，不断凝聚工作合力，全力做好诉求事项的研究解决。

闪电新闻记者 于刚 潍坊报道