“谢谢你啊同志！如果没有你，我的这件事情是真不知道该怎么办啊！”近日，当事人严某将一面写着“耐心导诉，为民解忧”的锦旗，送到了吉林市中级人民法院立案第一庭干警手中，向他表达了由衷的感谢。

原来，当事人的案情较为复杂，因其对法律相关知识了解不多，且想要与监狱取得联系，曾多次前来咨询。在导诉台工作的文职人员刘崇然热情上前，细心询问当事人需求，耐心为当事人解答，帮助她联系法官。由于案情发展，当事人反反复复来到吉林中院，历时长达一个半月之久，刘崇然以始终如一的热情和耐心为当事人进行解答，尽全力解决当事人问题。当事人心生感激，特意送来一面锦旗，感谢刘崇然把她的事情放在心上，为她解决问题。

接过锦旗后，刘崇然说：“其实我只是做了自己导诉本职工作，并没有帮助当事人多大的忙，当事人送来的这面锦旗，也是对我的工作肯定，接下来，我还会再接再厉把工作努力做好！”

为切实解决立案难、执行难和见法官难的“新三难”问题，吉林中院开通了“新三难”问题反映及投诉举报渠道，有针对性地制定了六项措施，刘崇然耐心地为当事人联系法官，是解决“新三难”问题的一个缩影。作为人民法院的排头兵，立案庭始终坚持“以民事为己事”的服务态度，全心全意解决群众急难愁盼之事，做到服务耐心、细心，积极主动工作，力求减轻当事人诉累，保持优良司法作风，为法院司法服务贡献力量。