打开网易新闻 查看精彩图片
最年轻的支行，最贴心的关怀
打开网易新闻 查看精彩图片
“大爷，请您来爱心窗口办理业务，我们为您优先办理”，支行为老年客户提供了爱心窗口，为视力障碍的老年客户提供不同度数的老花镜，满足其能够了解业务详情的需求，同时为行动不便客户提供了轮椅、轮椅席位，并张贴了轮椅停放标识以及无障碍停车位，配置了拐杖夹等等，一举一动为老年客户而设计，为老年客户提供各项暖心服务。
最温暖的银行，最优质的服务
“在建行真是感受到了温暖，又扶着我又给我端水”支行在为老年客户配置所需物品的同时，也提供着优质服务。在各个岗位设置了善建重阳服务专员，专员佩戴有善建重阳标识的胸牌，全程一对一协助行动不便的老年客户办理业务，进行陪伴式服务；在门口设置应急呼叫按钮，方便服务专员发现轮椅客户及时为其服务;对于一些行动不便、年龄较大无法到网点办理业务的老年客户，采用上门服务的方式，解决所需等。
下一步，建行济南起步区支行将继续践行社会责任，提升老年人客户金融服务水平，以实际行动助推善建重阳特色品牌建立，有效增强老年客户的获得感和幸福感，努力打造有温度的银行。
（大众新闻记者 胡沥中 通讯员 卢增辉）
热门跟贴