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经济观察报 记者 张锐 “你看,买单又要排队了。”9月11日14时许,在广州市越秀区广百百货商场的家电区域,负责小天鹅、美的品牌的销售员陈星笑着对经济观察报记者说。

陈星称,过去一周多,他明显感受到店里客流量、成交量在上升,这是广州新一轮家电产品“以旧换新”活动的效果,“以我(的客人)为例,买洗烘套装大部分预算在8000元至1万元,大概可以享受1000元至1500元的补贴优惠”。

根据广百百货商场张贴的宣传告示,自9月3日至12月,针对冰箱、洗衣机、电视、空调等8类家电,一级能效或水效的产品补贴20%,二级能效或水效的产品补贴15%,补贴2000元封顶。

不只是陈星,9月以来,在广州新一轮家电“以旧换新”活动的背景下,当地多家大型卖场的销售人员不同程度地感受到消费者回归。

今年3月,国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,在全国范围内开展汽车、家电产品以及家装消费品“以旧换新”工作。此后,全国多个城市持续推动“以旧换新”政策落地,《广东省推动消费品以旧换新行动方案》《广州市用好超长期特别国债资金加力支持消费品以旧换新实施方案》亦相继落地。

今年4月30日,广州市商务局正式宣布,自当日起至8月,开展2024年广州市绿色智能家电换新(即家电“以旧换新”)第一阶段活动:派发9折家电消费券,500元封顶。不过,陈星对经济观察报表示,5月至8月,由于优惠补贴力度有限,“以旧换新”活动对消费者的吸引力并不明显。

补贴扩大、销情好转

广百百货北京路店位于广州中心城区,是广百股份(002187.SZ)旗下直营店之一,在本地享有较高知名度。

“之前(5月至8月)很多人还是观望,不着急的就不买,但9月政策出来之后,有意向的(客人)陆陆续续都成交了,因为优惠力度真的不错。”9月11日,陈星对经济观察报表示,所谓“以旧换新”并不是让消费者用自己的旧产品“加钱置换”新产品,而是购买新产品时直接享受补贴优惠。

他以一款美的冰箱举例称,该产品非节假日销售价为5000元至6000元,目前在商场优惠政策下售价为4999元,叠加“以旧换新”国家补贴20%,最终消费者真正需要支付约4000元。

广百百货一位松下电器销售工作人员亦表示,近期消费者变多很明显,其负责的区域9月第一周成交量环比增长约50%,客户主要购买中高端产品。不过,另有一位东芝电器销售工作人员称,虽然近期人流量增长,但他感觉今年接待的客户普遍下调了消费预算,“大部分是中年人来买,以前消费一两万元(的人)挺多的,今年基本消费在1万元以内”。

同样感受到客流量、成交量增长的还有京东MALL广州沙园店的多位销售人员。京东MALL广州市场相关负责人袁雳对经济观察报表示,该店于今年4月开业,过去数月销售情况一直不错,但9月第一周人气仍然环比增长50%,销售亦环比成倍增长。

9月11日,一位在京东MALL购物的消费者对经济观察报表示,她上周末到店里选购家电时,因为人太多未能完成采购清单,当天趁工作日人少来了第二趟。

这位消费者还称,她去年底在广州海珠区购房,目前已接到开发商收楼通知,过去一周在京东MALL消费超过4万元,“一个洗衣机就优惠900多元,力度还是很大的”。

此外,上述广百百货、京东MALL负责扫地机器人的销售工作人员均对经济观察报表示,其负责的产品尚未享受“以旧换新”政策的国家补贴,但已收到许多消费者的咨询,希望相关部门在下一阶段能扩大补贴产品的范围。

卖场分化、客单价下滑

9月11日17时许,距离京东MALL沙园店约10分钟车程的位置,张振经营的苏宁易购店里一个客户也没有。

面对这样的情况,张振称自己无奈又平静。他对经济观察报表示,其从事家电销售接近10年,2022年决定创业开了这家苏宁易购店,去年、前年都是盈利状态。“(今年)6月开始亏钱了。”张振说,过去三个月,该门店的整体客流量比去年差不多减少50%,客单价也从3000元下降至2000元左右。

谈及临近京东MALL、广百百货等卖场人气不错,张振称,因为大型连锁商家有足够的资源在线上线下进行引流、推广,而自己多数时候是去楼盘派发宣传单,相比之下效果差很多,“楼盘也没什么人”。

同日,与张振的苏宁易购店情况类似,一家位于广州荔湾区的京东家电中山八路专卖店客流量也偏少。一位在店里逛了一圈便匆匆离开的消费者对经济观察报表示,她知道广州有“以旧换新”政策,想购买一台空调,“本来在京东APP上选,想来线下看看优惠是不是多一点”。不过,她称,社区店不像大型商场,品牌、款式选择非常有限,未能选到满意的产品。

这位消费者同时表示,自己月收入稳定过万元,但今年明显“精打细算”起来。“前两年虽然经济环境有压力,但感觉公司还是相对安全,今年从上到下、各行各业的朋友预期都不是很好,所以想多留点钱在手上,以防有急用。”她说,自己家的户型是三室一厅,选购这台空调预算2000元以内,已经犹豫了两个月,而两年前她另一间卧室的空调预算是4000元。

上述京东家电的门店负责人表示,店里绝大多数产品都参与“以旧换新”补贴优惠,9月以来成交量有所增加,但不明显。

截至9月12日,格兰仕、格力电器(000651.SZ)方面分别对经济观察报表示,他们积极响应家电“以旧换新”政策,但暂时未有统计数据可对外公布。

9月12日,长期关注家电行业的观察人士梁振鹏对经济观察报表示,“以旧换新”政策备受市民关注,当前正值头部厂商的新家电、新手机、新电脑、新车型等密集发布之际,政策发力点也集中在新能源汽车、消费电子产品领域。

梁振鹏提出,建议将适老化产品纳入补贴名单,这对企业开发和推广相关产品有帮助,也会推动企业向智能化、人性化的产品方向进行发展。

此前的9月3日,全国家用电器工业信息中心发布的《2024年中国家电行业半年度报告》指出,今年上半年,我国家电国内市场零售额为3987亿元,同比增长2.0%。从时间轴来看,二季度表现略逊一季度;进入二季度,空调市场由于天气原因销售不振,冰箱、洗衣机市场增幅都出现收窄,厨卫和生活电器市场销售额从一季度的正增长转为下滑。

不过,上述报告亦称,随着新一轮大规模设备更新和消费品“以旧换新”政策落地,预计下半年政策效应将进一步显现。一方面,我国国内家电市场已经高度成熟,消费者对传统家电产品的关注点向品质化、高端化升级;另一方面,一些新品类的快速成长也为市场注入新的活力,比如干衣机、洗碗机、洗地机、集成烹饪中心等,在较低保有基数上仍有广阔的增长空间。

(应受访者要求,文中陈星、张振为化名)

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张锐经济观察报记者

广州采访部记者
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