人民网记者 李发兴
9月12日早上八点多，集市开始热闹起来，龙海乡设立的接访群众的“摊位”也已准备就绪。乡党委书记带领政法委员、司法所所长、社区干部开始了一天的接访工作。
不一会儿，村民邵柱荣就坐到了龙海乡党委书记徐良亮的对面。
邵柱荣反映了一个问题，提了一个诉求。
邵柱荣的手近期因意外受伤，还缠着绷带，需要定期到村委会卫生室换药，“但是好几次去卫生室，医生都不在岗。”
手受伤后，邵柱荣干不了农活，家里的妻子身体也不太好，“我想看看能不能申请低保？”
徐良亮边听边记，不时问问细节，中途还唠起了家常。
听邵柱荣说完，徐良亮当即作出决定：在全乡所有村(社区)卫生室公开医生和乡卫生院的电话。如果老百姓看病就医遇到医生不在卫生室的情况，可以及时跟医生联系；如果联系不上的，可以向乡卫生院反映。
至于能否享受低保的问题，徐良亮答复邵柱荣：“今天晚上就安排工作人员到您家进一步核实家庭收入和具体情况。如果符合政策，我们就按照相关程序办理；如果不符合，我们也会跟您解释清楚的。”
“嗯……嗯……”邵柱荣点点头。
龙海乡是陆良县的一个偏远乡镇，属于高寒山区。为了畅通群众表达诉求、发表意见的渠道，从今年5月开始，龙海乡领导干部走出办公室，利用双菁口、核桃村两个集市每周一和周四赶集日，在街边设点“摆摊”，通过多层面“走”、多方位“访”、多渠道“解”，解决群众急难愁盼问题，不断提升信访工作质效。
“以前接访领导干部坐在办公室，群众不愿意来；如今，走上街头，来访的群众越来越多。”徐良亮说，在接访点，能当场办理答复的，就当场办理答复，不能当场办理的，做好记录，交由责任单位进一步核实办理。
“刚开始我们还以为是领导干部做做样子。”一名路过的群众告诉记者，他发现只要是赶集日都能看到乡里的“摊位”，也听说这个“摊位”为老百姓解决了不少事情。
据统计，5月以来，龙海乡党政领导共收到群众反映问题401个，已解决377个。“线下的事办好了，网上的信访数量也明显下降了。”徐良亮说，5月以来，龙海乡没有发生一起越级上访事件。
“80后”徐良亮现在有个明显的感受：叫他“小徐”的人越来越多，乡里收集到的好建议也越来越多。
“这些建议是我们做决策的重要参考。”徐良亮说，在一线接访，在一线办理，不仅提高了解决诉求和问题的时效性，更重要的是能听到群众的心里话，了解到群众的需求。
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