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有网友晒出聊天截图反映，他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款，一直未获回复。
“三只羊”再次站上风口浪尖。中秋前夕，“三只羊”旗下直播间热推的“香港大牌美诚月饼”因酷似香港知名品牌美心月饼而引发热议。
据报道，三只羊集团创始人张庆杨（疯狂小杨哥）、张开杨（疯狂大杨哥）不遗余力推广美诚月饼，而美诚月饼被曝出香港无门店，实际运营方为广州公司，且销量巨大。随着舆论发酵，美诚月饼的产地、质量等诸多细节陆续遭到质疑。
9月14日，红星新闻采访了解到，广州市花都区市场监督管理局和抖音平台已介入调查。近30天内，疯狂小杨哥直播间共三次带货该品牌月饼礼盒，该品牌在抖音近30天的销售额已经超过5000万元。
三只羊“合作三年”
据新黄河报道，在一条介绍美诚月饼的视频中，介绍“香港美诚月饼，高端货”，张开杨自称“我们卖了快100万单”。另一段视频中，张庆杨表示，189元3盒的价格，他们已经连续卖了两年，今年三只羊集团每盒补贴20元，才将价格下调至169元。另一条视频中，张开杨表示，“卖三年了。香港美诚，我们已经合作三年了。大家在一起合作很顺利”。
图片来源：新浪微博@蓝鲸新闻 视频截图
在美诚月饼下面的199条达人秀中，大部分是“三只羊”旗下账号发布的切条广告。在2023年9月7日发布的一条视频中，“一年只能卖一次，卖一次就没货了……我们去年一场直播卖了10万单。”张庆杨说。值得注意的是，2023年的切条广告中，张庆杨和张开杨没有介绍其为香港品牌。
9月13日，三只羊集团售卖的美诚月饼持续引发关注。受此影响，飞瓜数据显示，13日一天时间，抖音账号“疯狂小杨哥”粉丝减少了约10万人，“家人们”感觉自己被欺骗了。9月14日晚，“三只羊”旗下直播间终于停止销售美诚月饼。面对汹涌的骂声，主播关闭了评论。21:00，媒体注意到，抖音“疯狂小杨弟”直播间撤下了美诚月饼的商品陈列堆头，商品橱窗也下架了同款月饼。
有网友表示，公司在小杨哥直播间买了美诚月饼，现在“退也不给退，发也没脸发”。
还有多名在直播间购买了月饼的网友称，在美诚月饼出现涉嫌虚假宣传的风波后，他们在后台申请退款被拒。不少人提供的聊天截图显示，美诚月饼店铺的客服回复统一称，“月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务。”红星新闻注意到，在美诚月饼店铺介绍中也标注了温馨提示，称“月饼属于特殊商品，不支持7天无理由退货，介意慎拍”等字样。
也有网友晒出聊天截图反映，他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款，也一直未获回复。对于诸多“没有售后”的质疑，小杨哥近日在直播时表示，公司一共有三道售后，不存在没有售后的问题，“可以先联系购买的对应店铺，如果店铺售后处理得不满意，那么就可以再联系所下单的那个直播间。假设处理得还不行，还有第三道售后，您可以联系三只羊网络进行投诉举报，一定给大家处理到满意。”
另据报道，“交个朋友”垂类直播间也曾中招。近日，罗永浩在直播中表示，“今天曝出来的美诚月饼，我们查了一下，我们小的垂类直播间好像也中招了，卖了一些。如果你们在我们交个朋友的某一个直播间买过美诚的月饼，现在查完了，这一两天也是退一赔三的。千万不要在我们直播间里刷弹幕骂别家直播间，这样的话，又会被别有用心的人拿去说老罗炮轰谁什么的，就没完了。”
“香港月饼香港买不到”或涉消费欺诈
面对“美诚月饼在香港买不到”的质疑，澎湃新闻以消费者名义咨询美诚月饼的官方网店客服，其回复称，该品牌是在香港注册并拥有商标注册证书，在广州和佛山设立了营销中心和生产基地。当问及月饼是哪里的，客服回复称“广东的”。
知名打假人王海曾表示，小杨哥卖假香港月饼是典型的欺诈行为。他提到，曾志伟也在直播间一起卖过这个月饼，“就算张庆杨、张开杨没有选品，也没去过香港，曾志伟一定知道香港没有这个牌子。”王海分析，之所以要冒充香港月饼，不仅可以让消费者以为香港食品更安全，更主要的是可以用国产品牌几倍的价格来收割粉丝。
另外，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善对媒体表示，月饼带有一定的地域性，商家、主播宣传月饼带有“香港”二字，称是香港品牌，很容易让消费者误解，认为该月饼是香港传统月饼品牌，甚至也产自香港。广东国鼎律师事务所高级合伙人廖建勋律师也表示，销售时宣传是香港品牌月饼，但未明确告知消费者它仅是在香港注册了商标，月饼都在广东生产的事实，这侵犯了消费者的知情权，会让消费者误解该月饼是在香港生产的，属于误导性宣传。
赵良善表示，若主播打着“香港”这一地域的旗号售卖月饼，使消费者误认为月饼的产地就是香港，而且消费者也是冲着“香港”二字购买的，但实则香港并不生产或销售该品牌月饼，这种混淆视听的行为，涉嫌消费欺诈。从另一角度来看，主播售卖月饼，暗指月饼与香港有关联，且在直播平台广而告之、公布于众，若与事实不符产生误导，则涉嫌虚假宣传。
廖建勋表示，根据广告法规定，广告主应当对广告内容的真实性负责。可见，直播间在推销产品时应该真实、准确地介绍产品的产地和品牌背景，避免误导消费者。从广告法的角度来看，上述直播带货模式或给消费者造成误导，涉嫌违反广告法规定。
廖建勋进一步分析，一方面，若品牌注册地与实际经营地不符，可能给消费者造成误导。主播在直播带货时以“香港品牌”为卖点，可实际上是品牌运营公司隶属的公司注册于香港，跟香港本地产品联系甚微，这与消费者基于品牌名称所产生的预期存在较大差异，有“挂羊头卖狗肉”之嫌。
另一方面，主播在直播时强调“香港大牌”，若在香港既无线上销售、也无线下销售，显然与真实情况不符，存在让消费者误解的广告内容；此外如果“香港美诚”月饼的实际产品质量与描述存在较大差异，也可能构成虚假宣传。
廖建勋提醒，主播带货、广告营销等应注重产品的真实性和品牌宣传的准确性，要规范直播带货行为，为消费者们提供更加真实、可靠的产品信息。
赵良善也表示，对于平台而言，平台要压实主体责任，严格审核把关。消费者网购时要谨慎、擦亮眼睛。
编辑丨汪乃馨 北京商报综合红星新闻、济南时报新黄河、澎湃新闻、澎湃新闻、潇湘晨报等
图片｜新浪微博@蓝鲸新闻 视频截图、新浪微博@王海 截图、抖音@疯狂小杨哥 截图、新浪微博@东方财经 视频截图、新浪微博截图、视觉中国
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