2024年铁路中秋小长假运输于9月14日启动，至9月18日结束，共计5天。

9月14日，铁路小长假运输首日，成都局集团公司发送旅客127.13万人次，较2019年中秋节同期增加29.5万人次、增幅30.2%。其中，直通发送18.82万人次，较2019年中秋节同期增加2.8万人次、增幅17.6%；管内发送108.31万人次，较2019年中秋节同期增加26.7万人次、增幅32.7%。

9月15日，中秋小长假首日，根据客流预测，今天将迎来铁路出行高峰。

成都车站

中秋小长假期间，成都车站预计发送旅客211.5万人次，日均42.3万人次，同比2023年增长14.5%。客流高峰预计出现在9月15日，全站预计发送旅客51.3万人次。

根据数据预测，中秋假日期间，成都既是国内主要的旅客出发城市，同时也是主要的到达城市。从客流方向来看，省外热门方向有重庆、西安、昆明、贵阳、武汉等，省内主要有乐山、绵阳、达州、黄龙九寨、西昌等。

中秋小长假期间，川青铁路沿线三星堆、茂县、松潘等地景区的旅游热度持续升温，为方便旅客中秋假期出游，川青铁路成都地区日均开行列车15列。

同时，持续优化“空铁一体化、旅客零换乘”出行方式，天府机场站日均加开列车21列，双流机场站日均加开列车3列，为中转旅客出行提供便利。

在做好客流组织的基础上，成都东站、成都西站、成都南站、天府机场站等重点车站与地铁、公交、航空等单位共享数据动态，为重点旅客提供“一对一”全程帮扶。每日招募54名青年志愿者，在售票、进出站口等重点区域，做好旅客乘降、换乘引导，持续提升服务品质，增强旅客出行体验。

重庆车站

中秋小长假期间，重庆车站预计发送旅客115万人次，日均23万人次。发送客流最高日预计为9月15日，预计全站发送26万人次。

据悉，今年中秋假期，旅客出行时间较为集中，客流以旅游、探亲、访友为主。其中，直通客流主要集中在重庆至北京、广深方向，以及西安、昆明、武汉热门旅游城市所在方向，管内客流主要以城际间和邻近地市的客流为主。

对此，重庆车站运用12306大数据，实时跟踪假日客流运行情况，认真研究客流规律，通过售票组织监控分析，掌握能力利用和余票变化，及时调整售票策略，提高票额利用率，加大运力投放。

为提升旅客出行体验，重庆车站做好电扶梯、进出站闸机、电子显示屏等设施设备的前期检修维护，加强候车室环境卫生的巡视检查。动态调整安检和验证通道数量，根据客流情况，动态增加人工售票窗口开设数量，确保旅客购票、进出站等流程顺畅。

此外，充分发挥“马廉服务台”“红岩服务站”等服务品牌示范带头作用，发挥问询、求助、改签、重点旅客服务等作用，做好重点旅客及“银发旅客”的全流程服务。

贵阳车站

中秋小长假期间，贵阳车站预计发送旅客81.8万人次，客流高峰预计出现在9月15日，全站预计发送旅客21万人次。

小长假期间客流主要是旅游流、探亲流、学生流，以中短途为主，集中在遵义、六盘水、铜仁、荔波、成都、重庆等方向。

为保障旅客顺利出行，贵阳车站强化动能保障，通过加开、重联等方式来提升运能。截至目前，已加开遵义、六盘水、盘州、铜仁、荔波、重庆等方向旅客列车39列，重联列车124列，保障旅客出行顺畅。

同时，各铁路车站全面优化进出站流线，强化服务人员保障，提前做好高峰时段人员补岗安排，做好旅客引导和协助。依托党团员服务队、“多彩黔行”服务台等，做好重点旅客服务，提前做好客服设备、空调、电梯等维护保养，营造舒适的站车环境，让出行更加方便、温馨。

成都客运段

中秋节期间，为了满足旅客的多元化出行需求，保障旅客列车平安有序运行，成都客运段在中秋节期间新增加开动车37对，平均每日开行动车312.5对，最大限度地提供运力保障。

成都客运段通过提升服务质量来增强旅客出行体验，在车厢内设置了节日氛围的“打卡点”，开展猜灯谜、做月饼等活动。

同时做好站台乘降引导、重点旅客帮扶，设立“党团员服务小分队”，为旅客提供问询解答，协助做好列车安全服务和文明乘车宣传。

此外，针对川青、成昆等热门旅游线路，成都客运段还推出了一系列特色服务，“三语服务”为沿线少数民族、外籍旅客出行提供语言便利，“小导游”服务向旅客宣传沿线民族风俗文化，提供旅行攻略，还有“百宝箱”“列车哄睡神器”等服务举措，为旅客提供了更加便捷、舒适和安全的出行体验。

重庆客运段

重庆客运段为应对中秋假期客流高峰，加开了13对热门方向的旅客列车，包括贵阳、万州、巫山、秀山等地，并对成都、北海、贵阳、昆明等方向的部分列车实施重联，以不断满足旅客的出行需求。

此外，重庆客运段还积极优化服务流程，推出了“小导游”“安全小课堂”等一系列贴心服务项目。在成渝复兴号动车组上，设置了“安心箱”，内含哺乳巾、擦鞋巾、去污笔、老花镜、儿童绘本等17项贴心服务用品，及时解决旅客的不时之需。

同时，还为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供了全面的帮扶与引导服务。

贵阳客运段

中秋小长假期间，贵阳客运段通过图定单组动车临时改重联、加开多趟高峰线列车等方式，提升运输能力，共计加开动车组13.5对，重联动车组32.5对。

同时，按照“一日一图”精准动态调控，确保旅客温馨便捷出行。

此外，该段精心策划，在担当的部分列车上开展“月满车厢、情系中秋”主题活动，乘务员们邀请旅客吃月饼、画团扇、猜灯谜，让旅客的出行体验更加美好。

来源：成都局集团公司融媒体中心 成都车站 重庆车站 贵阳车站 成都客运段 重庆客运段 贵阳客运段

作者：邓颖璐 费思童 简艳 魏伟 王帅 张维 韩文婷 尹丽娟 沈向全

编辑：张丁欢

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