9月14日晚，多名网友在社交平台发帖称，阿里云盘疑出现“BUG”，“创建空相册可以看到别人的照片”。
15日，《正在新闻》在一网友发表视频中看到，14日晚19时左右，该网友在阿里云盘页面创建一空白相册，再依次点击页面右侧的“全部”“图片”选项，随即，“自动出现”多张自拍照、多人合照、风景照等。评论区内，不少用户对此可能造成的隐私泄露表示担忧。

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据四川观察报道，上述视频发布者王先生称，“任何一个人创建一个新的相册，一开始相册是空的，进行图片或视频的选择后，就会出现很多其他人的视频，内容会涉及到很多隐私照片。”王先生表示，自己发现“BUG”后，第一时间将问题反馈给阿里云盘平台，一个小时左右此问题被修复。
另据界面新闻报道，阿里方面回应称：出现短时服务异常，阿里云技术人员已经第一时间修复了。
阿里云盘业务是阿里云团队开发的云存储产品，主要面向个人用户提供云服务。最早于2021年3月进行公测，次年3月推出付费会员服务。
今年3月，阿里云盘方面宣布将从2024年3月1日起对容量超出使用限制的账户执行新的政策，这类用户的在线播放功能、上传、转存、下载、分享、快传等功能可能会受一定影响。用户只有通过开通SVIP会员、购买大容量套餐，或是主动清理超限文件，才能确保正常使用。
值得注意的是，在近两年时间里，阿里云盘曾被曝出过多起技术故障。
2023年2月3日晚间，阿里云盘发生系统故障，出现无法正常使用的情况。随后在当晚23:50分阿里方面将故障修复，称不影响用户的数据和后续使用。
同年7月22日下午15时左右，阿里云盘由于“系统抖动”原因，出现无法访问的情况。其中App、网页端、PC客户端、TV客户端均无法加载内容，20分钟后阿里云盘修复了该故障。