强化县域医疗联合改善基层患者就医体验|卫生机构|卫生院|县医院|县域医疗|就医|王医生

央广网西安9月16日消息（记者刘昱实习记者张瑞华）“去县医院太远了，去一次来回车费还要花十几块钱，在这里扎针也一样，我感觉好着呢。”在彬州市人民医疗健康总院新民分院的中医治疗诊室里，患者王玉霞说。医共体建设以来，像王玉霞这样在“镇”级卫生院就能享受到“县”级医疗资源的案例不在少数。

近日，中省媒体聚焦卫健事业高质量发展基层行活动走进陕西省宝鸡市和咸阳市。由十多家中央及省级媒体组成的采访团围绕紧密型县域医共体建设、改善患者就医体验、基层医疗智能系统等主题，集中开展调研采访活动，传播基层卫生健康时代声音。

持续优化医疗便民服务不断改善患者就医体验

近年来，宝鸡市中心医院着力提升学科能力，始终坚持为民、便民、利民医疗发展理念，结合自身医疗建设优势和特色，实施一系列医疗领域便捷服务举措，致力改善患者的就医体验。

“我们还推出了两个‘特色号’，一个是零元复诊号，一个是一元便民号，所谓零元复诊号就是患者挂一个号三天之内都有效，这个针对一些患者在医院看完病后，他的检查结果当天出不来，那么就会造成隔日就诊的问题，可能就会导致患者看一次病交两次费，这个零元复诊号就及时避免了这种重复消费情况的发生。”宝鸡市中心医院门诊部干事樊佳南说。

宝鸡市中心医院院长拓文向采访团介绍医院医疗服务建设情况（实习记者张瑞华摄）

据介绍，宝鸡市中心医院在打造医疗便民服务上，开发使用“智慧诊疗”系统，患者使用一部智能手机就能享受到分时段精准预约、检查结果推送、停车场智能寻车、病例资料网上复印等多项医疗便捷服务；同时成立患者服务中心，通过协调门诊部、财务科及医保科三个科室集中办公，将过去患者需要来回多点位奔波办理的业务通过“一岗多能、通柜服务”进行一站式办理，让群众“往返跑路减少、重复排队减少、等候时间减少”。

构建托管帮扶模式推动医疗资源“沉”向群众

在县域医共体建设中，如何让百姓足不出户，在家门口就能享受到专家级诊疗服务，这就需要构建托管帮扶模式，建立县镇村的多级帮扶机制，推动专业医师、医疗设备、医药技术等优质医疗资源不断“沉”向人民群众。

在宝鸡市眉县槐芽中心卫生院的慢病科门诊室里，副主任医师王敏正在给她的患者解爱虎进行复查诊疗，68岁的解爱虎今天早上感到身体不适，在家属的陪同下来到镇卫生院找王敏医师就诊，医生诊断为急性上呼吸道感染。

“我之前腰疼、腿疼、全身上下到处都疼，身上的毛病很多，一直在王医生这边看，王医生医术高超、医德高尚，对人也和气，我们街道上的邻居基本上都在王医生这里看病。”患者解爱虎的家属说。实际上，像解爱虎这样的一众患者能够在镇卫生院“遇到”王敏医生这样的县级医师，离不开当地医疗领域的对口帮扶工作。

槐芽中心卫生院王敏医师为患者进行诊疗（实习记者张瑞华摄）

远在彬州市的人民医疗健康总院新民分院也在县域医共体的建设中致力将优质医疗资源向基层下沉。家住彬州市新民镇卧龙村的王玉霞患有轻微脑梗并伴有轻微面瘫，20天前去县医院住了8天，做了系统的针对性治疗，医生告诉她后续的康复治疗只需要每天扎针，县医院可以做，镇医院（新民分院）也可以做，都是一样的医疗水平。于是她便决定转入离家近的新民分院进行后续的康复治疗。

依托医疗智能呼叫系统打通群众就医“最后一公里”

在彬州市的紧密型县域医共体建设中，其中一个亮点就是在一些示范村级卫生院应用了智能呼叫“一键通”应急服务系统。

“这个很方便，主要是在村民家中安装呼叫系统，村民如果有什么紧急情况，轻轻一按，卫生室这边的铃声就响了，村医的手机也会收到短信的提示。我们村里大部分都是孤寡老人，他们腿脚不方便，眼睛也看不清，如果使用智能手机寻求救助的话，经常会按错键，使用这个系统，就能第一时间和村医取得联系。”彬州市新民镇中心卫生院院长王维科说。

通过安装这种无线智能呼叫系统，群众可第一时间寻求帮助，该系统支持远程对话，群众可以在家中使用，同时还配置了便携式的系统款式，即使村民日常处在田间地头，如果出现突发状况也能及时和村医取得联系。另外，这种系统还可以应用于村医对部分慢病患者日常性的病情询问和复查工作。