9月15日，中秋小长假首日，成都局集团公司发送旅客164.11万人次，较2019年中秋节同期增加51.47万人次、增幅45.7%。其中，直通发送18.47万人次，较2019年中秋节同期增加5.87万人次、增幅46.6%。管内发送145.64万人次，较2019年中秋节同期增加45.6万人次、增幅45.6%。
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成都车务段
9月16日，成都车务段预计发送旅客4.1万人次。管内旅游流、探亲流、学生流叠加，旅客出行意愿强烈。为有效应对假期客流高峰，保障旅客平安有序温馨出行，成都车务段提前预想，从客流分析、客运组织、设备巡检、旅客服务等多方面发力，全力保障节假日期间旅客运输平稳有序。
此外，成都车务段管内各站提前优化旅客运输组织流线，加强候车室、售票厅和进出站口等客流密集处所的秩序维护，成立党员服务队、青年突击队参与热门方向车次的引导组织。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，提供轮椅、担架等辅助设备，开辟“绿色通道”，持续提升客运服务品质。
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涪陵车务段
9月16日，涪陵车务段预计发送旅客4.36万人次。为应对旅客出行高峰，满足热门方向出行需求，该段优化运力调配，精准实施“一日一图”，采取动态重联、每日调整编组、加开动车组列车等方式合理安排运力，其中万州北、云阳、奉节等方向加开列车27列，单组改重联30列，最大限度满足旅客出行需求。
为确保旅客出行安全有序，该段提前对乘降电梯、进出站闸机等运输设备设施进行检修维护，同时，对各客运站空调、饮水器等服务设施进行全面排查，发现问题立即整改。
针对旅客集中出行，该段通过动态调整售票窗口功能，灵活增加验证安检通道，加强高峰期乘降组织和重点旅客服务。同时， 党内优质品牌万州北站“心连心”服务台，免费为站内外旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行、送医送药等10余项服务项目，进一步提升服务品质。
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遵义车务段
9月16日，遵义车务段预计发送旅客1.23万人次。 为更好地服务出行旅客，遵义站组织党、团员青年志愿者，全天候在电梯口、出站口、售票厅等关键位置提供服务，引导旅客有序购票和进站乘车。 同时，为重点旅客提供优先进站、检票、乘车等“一站式”服务。
针对旅行社、团体旅客，特别设立专人专窗专服专线的“四专”定制化服务，增设临时售票窗口和自助取票机，有效缓解购票压力，大大减少排队时间。
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内江车务段
9月16日，内江车务段预计发送旅客4万人次。为做好节假日期间旅客运输服务保障工作，车站和调度室每日专人盯控票额预售和大客流集聚情况，动态掌握每日客流变化，根据实际情况采取提前开站、加开安检双机、提前检票、加强安全宣传等措施合理调整客运组织方案，保障大客流组织的安全有序。
同时，组织各客办站在节日前对各客票设备进行了专项巡检和应急演练，确保假日运输期间设备运行平稳，提升旅客使用体验。
铁路部门密切联系地方交通部门，共享客流到发聚集情况，协调地方交通部门增派公交车、出租车等交通工具，及时疏导集中到达的旅客，提升旅客出行便捷度。
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西昌车务段
9月16日，西昌车务段预计发送旅客2.1万人次。为了应对中秋节期间的客流高峰，该段在日均开行51列图定旅客列车的基础上加开旅客列车，开行列车最高峰达65列。
为确保旅客运输安全，西昌西站、攀枝花南站等主要客办站增加了安检力量，车站根据客流情况，动态增加安检通道，减少旅客排队时间。
在中秋期间，车站还安排了志愿者在车站开展志愿服务，引导旅客购票、进站和乘车等。
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绵阳车务段
9月16日，绵阳车务段预计发送旅客10.8万人次。 中秋小长假期间，川青铁路沿线三星堆、茂县、松潘等地景区的旅游热度持续升温。
为满足旅客九寨黄龙游的需求，绵阳车务段不断优化运力，增开2对成都东站至黄龙九寨站动车，含一对夜间动车。
同时，川青铁路沿线松潘、黄龙九寨按照动车组列车到发时间全力做好公交车与出租车运营时间调整、组织调度、运力保障等方面衔接工作，为广大旅客提供更加高效便捷的交通服务。 此外，车站积极组织作业人员学习基础英语，购置翻译器，为外籍及少数民族旅客提供“三语”服务。
来源：成都局集团公司融媒 体中心 成都车务段 涪陵车务段 遵义车务段 内江车务段 西昌车务段 绵阳车务段
作者：邓颖璐 凌阳 李秋璇 阳丽丽 李瀑 余培胤 黄元勋
编辑：张丁欢
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