在全球化的浪潮中，出境旅游已成为中国人生活中不可或缺的一部分。
随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，越来越多的中国游客选择走出国门，体验异国风情。然而，在这个看似美好的旅游热潮背后，却也隐藏着一些令人不安的问题。
近年来，中国已成为全球最大的出境旅游客源国。据统计，2019年中国公民出境旅游人数达到1.55亿人次，较上年同期增长3.3%。
这一庞大的游客群体为各国旅游业带来了巨大的经济效益，也使得许多国家开始重视并积极吸引中国游客。
然而，随着中国游客数量的增加，一些国家对中国游客的态度也在悄然发生变化。有些国家热情欢迎，有些国家则显得不那么友好。
在这种复杂的国际旅游环境中，越南成为了一个值得关注的案例。
2017年越南旅游乱象事件
2017年，一起发生在越南岘港机场的事件引起了广泛关注。
来自中国的谢峰夫妇和母亲在岘港机场遭遇了令人不快的经历。事情的起因是机场工作人员索要"小费"，当谢峰拒绝时，竟遭到了暴力对待。
事件经过大致如下：谢峰一家三口在办理入境手续时，被要求支付每人1美元的"小费"。谢峰认为这种做法不合理，拒绝支付。
然而，机场工作人员的态度变得非常恶劣，不仅辱骂他们，还动手推搡。更令人震惊的是，当谢峰试图用手机拍摄这一过程时，竟遭到了多名工作人员的殴打。
这起事件迅速在网络上引起热议，不仅引发了中国游客的愤怒，也让人们开始关注越南旅游业存在的诸多问题。
事件发生后，中国驻越南大使馆迅速介入，要求越南方面严肃处理此事。
最终，涉事的机场工作人员受到了处罚，越南方面也公开道歉。然而，这一事件所反映出的问题，远不止表面上看到的那么简单。
越南旅游业存在的问题
通过深入调查，我们发现越南旅游业存在着一些普遍性的问题，这些问题不仅影响了游客的旅行体验，也给越南的国际形象带来了负面影响。
"小费文化"在越南旅游业中普遍存在。虽然小费在某些国家是一种习惯，但在越南，这种做法往往变成了一种变相的强制收费。
从机场到酒店，从餐厅到景点，游客常常被要求支付各种名目的"小费"。这种做法不仅增加了游客的旅行成本，也给人留下了不好的印象。
对中国游客的歧视现象时有发生。服务人员对中国游客的态度明显不如对其他国家游客友好。
有报道称，一些商店和餐厅甚至公然挂出"不接待中国人"的牌子。这种公开的歧视行为不仅伤害了中国游客的感情，也严重损害了越南的国际形象。
此外，价格欺诈等不良行为也屡见不鲜。一些商家对中国游客实行"双重价格"，同样的东西卖给别人是正常价格，卖给中国却是东西本质的两倍甚至三倍。
还有一些导游和司机会带游客到指定的商店购物，从中获取高额回扣。这些行为不仅侵犯了游客的权益，也扰乱了正常的旅游市场秩序。
语言障碍和支付方式的限制也是中国游客在越南旅游时常遇到的问题。许多景点和商店缺乏中文标识，服务人员也很少会说中文，这给中国游客带来了不少困扰。
同时，许多地方不支持使用中国游客习惯的支付宝或微信支付，这也给游客的消费带来了不便。
事件的影响和后续发展
2017年的岘港机场事件对越南旅游业产生了深远的影响。这一事件严重打击了中国游客对越南旅游的信心。
许多原本计划前往越南旅游的中国游客纷纷取消行程，选择其他目的地。据统计，事件发生后的几个月内，中国赴越南旅游的人数出现了明显下降。
中国驻越南大使馆也对此事高度重视。大使馆发布了针对中国公民赴越南旅游的安全提醒，提醒游客提高警惕，注意人身安全。
同时，大使馆也与越南有关部门进行了交涉，要求越方采取措施保护中国游客的合法权益。
越南方面也意识到了问题的严重性。越南政府和旅游部门开始用一些办法，试图挽回局面。
这些措施包括加强对旅游从业人员的培训，提高服务质量；加大对违法违规行为的查处力度；在主要旅游景点增加中文标识等。
然而，这些措施的效果并不明显，中国游客对越南旅游的信心短期内难以恢复。
越南旅游业的现状
在经历了2017年的风波之后，越南旅游业一度出现了复苏的迹象。然而，2020年初爆发的新冠疫情再次给越南旅游业带来了沉重打击。
疫情期间，越南关闭了边境，暂停了国际航班，旅游业几乎陷入停滞。
随着全球疫情形势的好转，越南开始逐步重启国际旅游。然而，中国游客的数量并未出现明显增长。
越南国家旅游局的数据显示，2023年前三个月，越南接待的中国游客数量仅为疫情前同期的10%左右。这一数据远低于越南旅游业的预期。
为了吸引更多游客，特别是中国游客，越南旅游业采取了一系列补救措施。例如，推出针对中国游客的特色旅游产品，加强旅游安全保障，改善旅游基础设施等。然而，这些措施的效果还有待观察。
相比之下，其他一些东南亚国家在吸引中国游客方面表现得更为积极和成功。
例如，泰国、新加坡等国家不仅在硬件设施上做了充分准备，还在软实力方面下足功夫，如提供中文服务、接受中国移动支付等，这些措施都受到了中国游客的欢迎。
对中国游客的启示
越南旅游乱象事件给中国游客带来了诸多启示。在选择出境游目的地时，不应仅考虑价格因素，还要全面了解目的地国家的社会文化环境、旅游政策以及对中国游客的态度等。
出境游前的准备工作非常重要。游客应该提前了解目的地国家的风俗习惯、法律法规等，避免因文化差异而引发不必要的冲突。
同时，也要了解当地的消费水平和支付方式，做好相应的准备。
在遇到问题时，要学会正确应对。如果遭遇不公平待遇或歧视行为，应该冷静理性地处理，可以通过合法途径维护自己的权益，如向当地旅游管理部门投诉，或寻求中国使领馆的帮助。
作为中国公民，我们在国外旅游时也要注意自己的言行，树立良好的国民形象。遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯，以文明的方式展现中国游客的素质。
结语
对于越南来说，如何重建旅游业的良好形象，重新赢得中国游客的信任，是一个长期而艰巨的任务。
这不仅需要政府层面的政策支持和监管，更需要整个旅游业从业者的共同努力。只有真正尊重游客，提供优质服务，才能实现旅游业的长远发展。
对于中国游客而言，这一事件也提醒我们在出境旅游时要更加谨慎和理性。我们应该选择那些真正欢迎中国游客、能够提供优质服务的目的地。
同时，我们也要以负责任的态度旅游，展现中国游客的良好形象。
最后，我们希望通过各方的共同努力，国际旅游市场能够变得更加开放、包容和友好。无论是旅游目的地国家，还是游客本身，都应该秉持相互尊重、相互理解的态度。
只有这样，旅游才能真正成为促进文化交流、增进国际友谊的桥梁。
参考信源：
中国新闻网2017年2月13日——中国游客越南遭暴打：母亲被按着逼看儿子被打
热门跟贴