多户居民家中电器同一时间受损究竟发生了什么|太平洋保险公司|物流公司|电器|电线|维修

近日，松江区新桥镇新北街260弄小区的多位居民遭遇了一场无妄之灾。今年6月19日的一场意外，导致多户居民家中的电器设备大面积损坏，至今已有两个多月时间未能得到妥善解决。

6月19日下午，新北街260弄小区内突然传来一声巨响，几户居民家中的电器随即出现了不同程度的故障。据居民张阿姨回忆，当天她在家中突然听到“咚咚咚”的响声，随后发现家中的按摩椅和地暖触控开关等电器设备均出现了异常情况。经过一番检查，张阿姨发现家中的两台空调、按摩椅、脱排油烟机等众多电器均已无法正常使用，甚至连车库电动门也未能幸免。

同样受到波及的还有15号住宅的居民杨女士。事发当时只有杨女士的女儿一人在家。当杨女士得知事故赶回家时，地暖触控开关正在冒烟，插座也被烧焦。经过检查，杨女士家中的多个电器设备出现了损坏现象。

据统计，此次事故共造成6户人家、61台电器设备不同程度的损毁，初步估计损失金额至少三万元。

事发后，小区物业迅速联系了警方和电力抢修队赶赴现场处理。经过调查，警方出具了道路事故认定书，认定此次事故是由于货车驾驶员朱先生操作不当，未估计车辆高度，导致拉断了小区内的电线。朱先生驾驶的车辆属于跨越速运公司，且该车辆与太平洋保险公司签订了商业保险。

在得知情况后，保险公司第一时间联系了第三方维修公司上门对居民家的受损电器进行检修。维修人员经过排查发现，由于电线被拉断的瞬间电压从原先的220伏，急速升高至380伏，导致居民家中未在使用中的电器设备也被烧毁。

事发两周内，第三方维修公司根据损坏清单对居民家中的电器设备进行了紧急抢修。然而，就在维修工作进行到一半时，太平洋保险公司却突然反悔，拒绝继续支付维修费用，理由是“此次事故属于间接性损失，不在商业保险的赔付范围内。”这也让维修工作不得不暂时中止。

面对这一突如其来的变故，居民们陷入了困境。他们多次尝试联系肇事司机朱先生和跨越速运公司寻求解决方案，但均未能得到满意的答复。肇事司机甚至直接失联，表示已经离职，不再承担任何责任。而跨越速运公司在面对居民的投诉时，也只是表示会向上级反馈，对于赔偿问题则一直避而不谈。

直到记者介入，居民季女士于9月5日终于收到了来自物流公司蒋姓负责人的一通回电。该负责人表示，“肯定会负责”，但具体赔偿还得和太平洋保险公司商量，“看是全从物流公司走，还是仍然让保险公司出。”不过，9月10日，当记者再次致电该负责人时，他表示，目前公司内部商量下来，“建议居民走法律途径，因为保险公司一直在扯皮。”