涟水聚焦“一网一门一线”推动“高效办成一件事”

政务服务有“数”，惠企便民加“速”

“不用网上申请，不要来回跑，还不要一分钱！”近日，涟水某餐饮管理有限公司负责人汪先生来到县政务服务中心，体验了企业开办“一件事”服务，在工作人员指引下顺利拿到营业执照，全流程用时较过去压缩一半以上。

今年以来，淮安市涟水县持续贯彻落实“高效办成一件事”工作部署，加快建设“涟快办”一流营商环境，推动江苏政务服务网“一网”、政务服务中心“一门”、12345热线“一线”有机融合，大幅缩减企业群众办事环节、办理时间、跑腿次数，让政务服务有“数”、惠企便民加“速”。

聚焦“快”，涉企服务“一网办”

“点点鼠标就行了，过去‘少跑腿’，现在‘零跑腿’。”近日，当项目代办员陈婷婷把“五证”送上门时，京群焊材项目负责人尹劲松对“涟快办”优质政务服务竖起大拇指，“这种帮办服务为我们节省了大量时间、降低了成本。如此优质的营商环境，让我们办事很舒心、扩能增产更有信心。”

涟水县投资项目代办服务中心主任梁玉乾介绍，涟水把“一企来办·涟快办”系统3.0版本嵌入江苏政务服务网涟水旗舰店，企业的税务、金融、中介机构选用等需求都能在旗舰店直接办理，企业全生命周期各种需求在江苏政务服务网“一网”就能办理，节省了许多时间。

涟水持续擦亮“涟快办”服务品牌。通过出台《打造“涟快办”一流营商环境 高质量推进县域经济发展若干措施》，推动“极简申报、极速审批、极优服务”常态化落实，推进项目“交地即发证”“拿地即开工”“建成即验收”“竣工即交付”，在全市首创“零跑腿”办结项目“五证联发”，为项目建设按下“快进键”。

聚焦“好”，高频事项“一门办”

近日，张女士到涟水县政务服务中心补办营业执照，却发现自己没带身份证。就在她焦急懊恼之际，窗口工作人员告诉她，服务中心可以调取证件。享受“免提交”服务办完事之后，张女士松了口气。

围绕集成化、极速化，涟水积极打造定制化、套餐化、模块化“高效办成一件事”数字应用新场景，实现关联性强、高频发生的政务服务事项打包办、集成办、网上办。以省、市电子证照库为依托，积极推进“三个免提交”工作，与企业群众密切相关的身份证件、营业证件等430项证照、清单材料实现数据共享，强力打通数据壁垒。全县相关科局分管人还带头参加志愿服务，大厅服务质效显著提升。

9月5日，“基层高频事项办理平台”在涟水开通上线，“全科窗口”工作人员登录一个平台，通过一个账号和密码，即可办理民政、人社、医保、卫健、税务等部门30项高频政务服务事项、37个具体业务，实现“一窗受理、综合服务”。

“真的是太方便了！”瑞缘宾馆负责人徐女士感叹。当天，她成为高沟镇“基层高频事项办理平台”开通后的第一个办件人，“原来办理公共场所卫生许可证要带好几样材料，有时候镇上不能办，还要去县里，审核也要好长时间，现在只要来镇大厅一次就办好了。”

聚焦“新”，企业难题“一线办”

6月13日，在涟水县12345政务热线受理中心，话务员接到一个来电。“我们是一家外地企业，想与涟水捷泰新能源公司合作，现在合作的项目需要招标，想咨询这种情况是在我们这里的公共资源中心招标还是直接在涟水进行操作呢？”诉求人急切询问着。“您稍等，我们这边帮您转接交易分中心。”话务员第一时间接通，把需求进行了简单陈述，工作人员与诉求人对话后，详细告知其关心的事项，诉求人非常满意。

涟水围绕优化政务服务“高效办成一件事”，坚持以问题为导向，创新“企业吹哨、部门报到、快速解题”的12345热线“一企来办·涟快办”工作模式。建优“一网一单四专”工作机制，按照事项层级，把服务企业责任清单内容分为ABC三类，“颗粒化”明确到部门到人；按照企业需求解答难易程度分为ABC三类，按问题难易程度明确办理时限，依托一网（江苏政务服务网涟水旗舰店）、一单（涟水县12345热线“一企来办·涟快办”企业诉求处办责任清单）、四专（专班、专区、专线、专员）高效运转，实现“有求必应”和“无事不扰”。

“通过最优质的服务、最优越的环境、最崇高的礼遇，让企业群众安心投资、顺心发展、舒心生活。”涟水县数据局副局长张佩佩表示，将继续秉持“做的要比说的好、服务要比需求早”服务理念，为涟水打造良好的营商环境、实现高质量跨越发展贡献数据力量。

通讯员 梁玉乾 王学茹 刘华 王舒

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