海上生明月，天涯共此时。9月17日是阖家团圆的中秋节，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段绥化站客运车间，客运值班主任张栋梁带领客运三班的职工围绕规章制度畅谈如何为旅客营造安全、舒适、便捷的出行环境。
张栋梁在工作中（王海斌 摄）
张栋梁今年48岁，2000年参加工作以来，一直在客运部门工作，始终坚持“想旅客之所想、急旅客之所急”，视旅客为亲人，守护旅客安全出行24年。张栋梁所在的班组共有职工18人，平均年龄50岁，主要负责绥化站旅客运输的安检、售票、旅客乘降等服务工作，平时为4班倒制。中秋节当晚，正是这个班次前半夜在岗值守，当班时间从节日当天下午17时至次日凌晨1时30分，共接发21趟旅客列车。
为了服务好节日出行的旅客，班组将精干力量放在接发列车、安全检查等重点岗位，组织现场客服人员即时解答旅客咨询、提供引导、关注重点等服务。在节前对候车厅、售票厅、旅客进出通道、天桥、卫生间等处所进行卫生整治，全力营造干净整洁的出行环境，让旅客体验更美好。
18日凌晨0时30分，大连至佳木斯的K629次列车驶入绥化站，张栋梁一边用对讲机告知职工要注意旅客乘降安全，帮助提拿行李，一边在站台上仔细观察是否有老人、小孩、孕妇等重点旅客，方便在旅客有困难时立即上前帮助解决。
为旅客营造干净整洁的出行环境（林芋辰 摄）
中秋节夜晚，绥化地区最低气温在9℃左右，昼夜温差大。“我们在接车时，必须要眼急口快，而且还要脚勤，繁忙的站台服务工作，让人完全感觉不到秋天转凉的夜晚。”张栋梁说。
张栋梁和同事们完成接发列车工作后，抬头看到一轮明月高悬在天空，向节日中坚守在岗位上的“铁路人”致敬，是他们守护着旅客的平安回家路。（王海斌 林芋辰）
更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。
热门跟贴