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手机在充电中突然发生了自燃。幸亏机主当时反应及时，没有受伤。但是当他拿着手机找到小米售后，要求对方赔偿自己的损失却遭到了拒绝。他心有不忿，在店里吵闹了起来。为了不让事态进一步扩大，店员也赶紧报了警。

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在茂业天地的小米专卖店里，王村派出所的民警见到了这名大吵大闹的男子。一看到民警的到来，这位男子就向民警诉起了苦，他表示实在是自己维权无门，没办法了才采取如此极端的方式。

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该男子告诉民警，两年前他购买了小米K50手机，哪知就在前几天他的手机在充电时发生了自燃 。幸亏他当时反应迅速才没有发生更大的事故。但是他家的床铺和地板都因为着火而受到了损坏。

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出现问题后，他第一时间找到了小米的售后总部要求进行鉴定赔偿。小米总部的鉴定结果为人为损坏所导致，男子对此鉴定并不认可，一时情绪激动才在店里吵了起来。而专卖店的店员则表示，事情发生之初他们就一直在积极处理，是男子一直不认可他们的解决办法所以才僵持至今。

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工作人员表示，针对手机起火的原因，小米总部还专门出了鉴定报告，详细解释了起火原因。虽然鉴定结果显示手机是非质量问题所导致的自燃，但是他们还是愿意以三折的价格进行手机回收，也算是一种补偿。但是男子却拒绝了他们的解决方案。男子坚持要求进行全额退款，或者是更换其他手机，对于男子的这个要求，店员表示他们实在是难以满足。于是，民警给男子又提出了另一个解决办法。

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民警表示，男子在店里大吵大闹的做法是不对的，对于事情的解决也是于事无补。所以，如果他确实对此鉴定结果不满意，可以再找一家第三方鉴定机构进行鉴定。待鉴定结果出来之后，再来和小米的售后部门协商解决的办法。最终，这名男子接受了民警的建议。