社区安全是百姓安居乐业的基础保障，更彰显城市基层治理的成效。为加快筑牢社区安全壁垒，杨浦区长白新村街道不断发挥职能部门间联勤联动优势，将高效处置化解与全方位防止返潮牢牢结合，从源头上保障居民平安。
近期，有市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映延吉东路某小区居民以“飞线”方式为新能源车充电，存在安全隐患，希望有关部门进行及时处置。
接收工单后，长白新村街道城运中心第一时间电联市民明确其诉求，同时派遣街道工作人员以及属地居委干部立刻赴实地进行勘察。根据来电指引，工作人员很快在附近居民楼底一侧外墙面发现一处新设置的充电桩，由于此设施紧挨着社区内部道路且其上方有架空线经过，一旦短路引发火灾，后果不堪设想。
工作人员通过多方询问了解得知，该充电桩所有人为附近小区居民，其为满足平日里给新能源车充电的需求，故设置此桩。而在新能源车充电的大部分时间中，其本人通常不在该小区内，这不仅让该处窄路变得更加拥挤且在必要情况下难以及时通知其进行挪车，同时，此处违规“飞线”充电也极大增加了的安全隐患。
面对居民期望，街道处置部门在接到工单后紧抓责任落实，在事实认定清楚的基础上，迅速开展行动。行动当日，处置人员与居委干部第一时间与充电桩所有人取得联系，在对其进行安全教育与告知后，邀请第三方单位于现场对该违规设施进行快速拆除。
在处置完成此次私设充电桩问题后，长白新村街道相关职能科室会同城运中心对该小区“飞线”充电有关工单进行了全面梳理，了解总体情况与不同诉求。街道主动牵头搭建沟通平台，会同属地居委、物业及第三方公司与居民代表进行磋商，讨论进一步加强社区安全保障建设的措施。
在协商达成一致意见后，迅速以社区为范围开展了集中整治，通过入户走访、实地踏查等多种形式，对存在的违规充电、非机动车乱停放情况以及安全隐患区域进行一并处置、清理。整治结束后，街道再次携手小区“三驾马车”持续加强管理巡查，不断巩固社区安全，尽全力确保整治效果，使百姓生活无忧，社区环境更宜居。
经后期回访，反映人对处置结果表示满意，并对有关工作人员表示感谢。
城市治理从基层起步。面对此次问题，长白新村街道以快速处置、跨前施策、驻守防返潮等一系列工作手段在解决居民反映问题的同时，也成功提升了社区安全。下一步，长白新村街道将坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，以扎实的作风、高效的服务为群众排忧解难，用心用情为百姓创造更好的社区环境，不断推动“12345”市民服务热线向好向上发展。
文字：成佳佳
编辑：奚宇轩
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