极目新闻记者 周萍英
通讯员 何伟
9月14日，中秋节假期的前一天，国网襄阳供电公司开发区供电中心东津供电服务站负责人何立群来到湖北襄阳东津世纪城御华苑小区民发物业服务中心，为他们送来一面红艳艳的锦旗，上面写着“物业一心为业主，供电保障显担当”。
“赶紧来5楼！有烧煳烟味！”
8月25日14时20分左右，东津世纪城御华苑小区消防控制室接到烟感报警——小区1号楼5层可能有火情，当班监控员立即呼叫秩序班长前往现场查看。
与此同时，家住1号楼5层的刘女士突然发现家里停电了。
随后，刘女士闻到一股焦煳气味，她打开房门，发现煳味正从楼道里传出来。焦急的刘女士赶紧向物管员文雪莲上报情况。
接到消息后，文雪莲迅速赶到了刘女士家门口。循着焦煳的气味，文雪莲打开了电井房门，一股浓烟扑面而来。
“有烟，肯定是哪里烧着了！一定要赶快找到起火点！”面对未知的危险，文雪莲冷静应对。她立即向物业服务中心汇报了现场情况，在得知秩序队的同事正在赶来时，她便先行前往临近楼层寻找起火点。
紧急！4分钟断电灭火！
在文雪莲赶赴现场的同时，接到消息的工程维修班长紧急安排工程维修员进行配电房断电作业，并在第一时间将现场情况上报至国网襄阳市供电中心东津供电服务站。
“哪个位置着火了？”当小区经理带领秩序班人员赶到1号楼5层时，文雪莲在4层向他们大喊：“快来4楼电井房！这里有火苗！”
面对熊熊烈火，物业员工迅速使用楼道里的灭火器将电井房内燃烧的火苗彻底扑灭。
仅用了4分钟，他们便完成了断电、灭火的一系列工作。不仅遏制了火情的发生，也为后续电力抢修工作争取了充足的时间。
危机解除，业主暖心点赞！
此时，火苗虽已扑灭，但呛人的浓烟仍在楼道里蔓延。现场工作人员立即打开消防送风机和阀门进行紧急排烟。
为了保障业主的生命安全，客服班长迅速带领文雪莲等几名物管员挨家挨户敲门通知，将1号楼的业主疏散至小区户外空地。
随后，东津供电服务站抢修员工也赶到现场，立即对配电室、电井房等设备设施进行了全面故障排查。事故原因最终确定，1号楼电井房密集母排因质量问题发生故障，从而引发火情。
现场气温37摄氏度，不一会，供电员工衣服就被汗水湿透。经过一下午紧锣密鼓地抢修，直到晚上8时18分，危机才彻底解除，御华苑1号楼才恢复了正常供电。
在等待电力抢修的时间里，文雪莲与物业中心的同事们为供电员工拿来矿泉水，在现场拉电源线，用大功率电扇为抢修的供电员工防暑降温。没有一位居民抱怨、斥责。当晚恢复供电后，业主们纷纷在群里为辛勤抢修的供电员工点赞。
东津供电服务站负责人何立群在群里发了一封长长的感谢信，“感谢东津世纪城10区御华苑物业工作人员所做的应急管控，为我们供电抢修工作争得了时间和业主的理解。危难时刻，真正体现了供电物业一条心……”
9月14日，继感谢信后，东津供电服务站又为10区御华苑物业服务中心送来一面鲜艳的锦旗。供电工作人员们不仅称赞民发物业团队的高效协作能力和应急处置水平，更感谢他们以实际行动守护了小区居民的生命财产安全。
（来源：极目新闻）
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