本文转自：人民日报

山东诸城法院

从源头上防范和化解矛盾纠纷

本报记者 金 歆

《 人民日报 》（ 2024年09月19日 第 19 版）

“调解员您好，古县社区有一起邻里纠纷，您快上门说说，不行就请他们到社区调解室，我们视频调解……”

这是前不久发生在山东省诸城法院相州法庭的一幕，通过调解员远程视频调解，双方握手言和。相州法庭在辖区的古县社区开设“云上调解室”，村民有纠纷，村干部、社区调解员可以在调解室内做调解工作，如需要专业法律指导，法官还可以远程视频提供帮助。

“云上调解室”是诸城法院“四级联调”机制的组成部分。近年来，诸城法院全力开展“无讼社区”“无讼乡村”建设，开发矛盾纠纷诉前分流软件，对于通过法院立案受理、信访转办、12345热线等渠道发现的矛盾纠纷，经当事人同意后，通过软件平台分流至社区调解员，并全程指导调解工作，必要时对接镇街党委政府工作人员、社区干部、网格员，到社区或村民家中进行调解，实现“云上沟通、多级联动、服务到家”。

不只是“云上调解室”，“企业之家”、茶叶法庭、法治讲堂……近年来，诸城法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力加强外部联动，多措并举、组合发力，努力从源头上防范和化解矛盾纠纷。

诸城法院朱解法庭辖区内一家私营企业，因被某贸易公司拖欠钱款70万余元，欲以销售代理合同纠纷为由向法院提起诉讼。

该企业与某贸易公司在多年合作期间，合同签订不正规不完整，缺少相关证据留存，临时收集证据难度大、耗时长。且企业目前经营困难，急需资金周转。如果通过诉讼程序，很可能流程过长，导致企业资金链断裂。

本着为企业解决实际困难的目的，朱解法庭“企业之家”法官团队联合辖区商会，先后多次与某贸易公司沟通，从情、理、法的角度开展调解工作，引导某贸易公司积极履行义务，帮助企业渡过难关。最终，双方达成和解，纠纷圆满化解。

“我们在人民法庭设立‘企业之家’办公室，在各镇街商会派驻法官工作室，有效畅通了法院与企业间的沟通‘桥梁’。”诸城法院院长张同文介绍，“企业之家”平台联通法院、商会和企业，还有政府职能部门。企业遇到法律问题，可以通过线上线下多渠道询问，法官随时解答疑问、提出建议。

对于近年来诸城法院坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践，古县社区党委书记马勇孝深有感触：“有了法院的调解室，再加上多方力量的支持，居民之间的小矛盾基本都在社区里解决了。”

张同文说：“诸城法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，切实提升矛盾纠纷化解法治化水平，助推法治社会建设。”