驿站在身边 服务零距离

原标题：驿站在身边 服务零距离

广东广州：爱心驿站亮相连锁餐饮企业

工人日报—中工网记者 赵思远 叶小钟 通讯员 刘佳

日前，广东省广州市连锁餐饮企业首家24小时爱心驿站在越秀区杨箕肯德基餐厅揭牌启用。走进驿站，“24小时”标识格外醒目。驿站内窗明几净，空调温度舒适，微波炉、饮水机、应急药箱、充电器等设备一应俱全，墙壁上贴着一句句暖心的问候。

当日，越秀区杨箕和海珠区金聚等两家肯德基餐厅升级为24小时爱心驿站，为户外劳动者打造“不打烊”的暖心港湾。揭牌活动现场，相关负责人向环卫工人代表派送消暑茶、挂脖风扇、冰袖等爱心礼物。

2023年，在广州市总工会指导下，肯德基餐厅陆续在20多家全新经营模式的KCOFFEE进行爱心驿站服务测试。除了建设线下爱心驿站，广东肯德基餐厅还打造线上互动H5。该工具功能众多，户外劳动者只需动动手指，就可以免费领雪糕、进行亲子游戏、查询周边工会驿站等。

今年9月30日前，广东肯德基餐厅将在广州杨箕、金聚肯德基餐厅以及3个指定的KCOFFEE爱心驿站，举办免费送雪糕（2000份）活动。户外劳动者可通过互动H5领取，每人每周免费领取1份，送完即止。

外卖配送员小郑到杨箕肯德基餐厅取餐时得知了这个活动：“挺惊喜的！店员告诉我扫码就可以免费领雪糕。如果来不及，还可以把雪糕券存起来，有空再过来领。”

广州市总工会相关负责人表示，这是广州连锁餐饮企业首次建设24小时爱心驿站，年底前，全市24小时智能化或服务延长至晚上10时的工会爱心驿站预计将达130家以上。近年来，广州各级工会大力推进工会驿站建设，越来越多企业、商家和志愿者主动加入其中，截至2023年底，已建成860余个工会驿站。

重庆江北区：24小时“不打烊”的温馨港湾

工人日报—中工网记者 黄仕强

近日，晚上10点多，在重庆市江北区红旗河沟立交桥的一隅，一座温馨的工会驿站静静伫立。两名外卖小哥对照驿站大门旁张贴的“自助服务开门流程”，扫码、注册，就将驿站的大门打开了。“以后无论送餐到多晚，都有遮风挡雨的地方了。”一名外卖小哥说。

江北区总工会职工服务中心主任颜飞介绍，该驿站是江北区首个24小时“不打烊”的工会驿站，由区总工会与区城市管理局共同建设。驿站配有沙发、空调、微波炉、衣柜、冰箱、饮水机等便民设备，能为户外劳动者提供免费饮水、便民医疗箱、临时休息、物品存放、手机充电等服务。在早上8点至下午6点之外的时间，户外劳动者扫码实名注册后可打开驿站的智慧门锁，使用驿站提供的各项服务。

“中午在这里休息时，我了解到驿站提供全天候服务，所以晚上一送完餐我就过来了。”外卖配送员林欢说，晚上最让他头疼的就是充电和歇脚的问题，有了这个驿站，问题就解决了。

江北区总工会党组书记、常务副主席郭利娟介绍，该驿站采用“以商养站”模式运营。站点从建设到运营的每一个环节，都交由第三方企业打理，区总、区城市管理局负责监管。企业利用站点旁的便利位置，开设小吃与饮料窗口，不仅精准对接了户外工作者的即时需求，还解决了站点持续开放的难题，真正践行了“工会引领、社会参与、良性发展”的理念。

“此外，站点的经营行为还解决了一些下岗职工的就业问题。建成一个站点即可帮助两名下岗职工再就业，目前，江北区已累计建成20个站点，帮助40多名职工实现就业。”颜飞说。

广西平陆运河马道枢纽项目：建在运河边的工会驿站

工人日报—中工网记者 庞慧敏 通讯员 王雅绮 胡杰

“有了这个驿站，我们24小时都有了休息的地方，驿站每天提供的绿豆汤也让我们感受到丝丝清凉。”近日，平陆运河马道枢纽项目的钢筋工张天龙告诉记者，自从项目上的工会驿站建成以来，各种贴心举措让他和工友们的工作变得轻松愉快了不少。

平陆运河是西部陆海新通道的骨干工程，其中，马道枢纽位于广西壮族自治区钦州市，于2022年8月开工建设。为将“娘家人”的暖心关爱送到一线，平陆运河马道枢纽项目工会积极响应钦州市“服务平陆运河建设·工会赋能促发展”三年行动，将工会驿站建到施工现场。

今年6月，项目工会广泛收集一线建设者的意见及需求，结合项目实际，在平陆运河马道枢纽施工现场建设24小时无人值守工会驿站，让一线建设者有了“冷可取暖、热可纳凉、伤可就医、急可如厕”的温馨港湾。驿站因地制宜，除设置休息桌椅、饮水设备、电视机、电扇、急救药箱等基础设施外，还增设医务室，以应对现场工人出现的突发情况。据统计，该驿站每天服务工人超过300人次。

平陆运河马道枢纽项目工会主席雷敏介绍，该工会驿站投用后，工地施工人员作业环境有了很大改善。冬季，驿站提供的24小时热水、取暖设施也将满足现场工人的需要。

据悉，今年6月，钦州市总工会印发“服务平陆运河建设·工会赋能促发展”三年行动方案，力争用3年时间，通过实施思想政治引领、提质增效建功、维权服务暖心、扩面固本强基等4大行动，赋能运河及运河沿线产业项目高质量、高效率建设，把平陆运河建设成优质工程。

山东荣成：流动工会驿站把服务“送上门”

杨明清 工人日报—中工网记者 张嫱 通讯员 夏丽萍

“师傅，您的血压正常，心率有点波动，以后要少喝酒，不要过于劳累。”日前，在山东省威海市荣成市为户外劳动者打造的流动工会驿站服务车上，一场“送上门”的工会服务活动正在开展。 现场不仅提供免费体检、政策宣讲等服务，还为户外劳动者发放内含洗护用品、藿香正气水等的“暖心大礼包”。

为精准满足大型工地、商圈、交通枢纽、景区景点等户外劳动者密集区域的服务需求，为他们提供零距离的便捷服务，荣成市总工会深入实施户外劳动者暖心服务行动，在建设常规工会驿站的同时，依托荣成市房车制造产业基础，建设流动工会驿站服务车，打造灵活便捷、随需而动的工会服务品牌。

流动工会驿站服务车面积约30平方米，具备传统工会驿站的所有功能，可为户外劳动者即时提供取暖、纳凉、休息、饮水、热饭、充电、应急救援、图书阅览、妈妈小屋等温馨服务。 除此之外，流动工会驿站服务车还新增了“码”上来和“维权之窗”线上服务功能，可根据户外劳动者需求开展心理巡讲、普法宣传、政策宣讲、公益服务等活动。

“这个流动驿站真的很贴心，平时忙完之后，我都会上去歇一会，喝点水。”快递小哥余勇表示。

近年来，荣成市总工会根据户外劳动者服务需求，不断丰富服务内涵、延伸服务链条，与社会组织、爱心商家共建工会驿站97家，其中24小时智能工会驿站7个、“最美工会驿站”4个、示范工会驿站2个、流动工会驿站1个，不仅可为户外劳动者提供驱寒避暑、饮水就餐、手机充电、读书阅览等基础服务，还增加了免费理发、基础体检、正骨推拿等特色服务。

来源：中工网-工人日报