今年中秋、国庆来临，随着首款国产3A游戏《黑神话：悟空》的热度升温，坐拥27个取景地的山西文旅必将迎来“井喷”。为了给广大司乘人员以及前来山西旅游探访的游客提供“人尽其行、物畅其流”良好出行体验，山西交控晋南服务区管理有限公司（以下简称山西交控晋南服务区公司）下辖服务区纷纷行动，多措并举提升服务水平，让司乘人员在服务区休息、等待时能享受惬意时光。
山西交控晋南服务区公司管理着43对服务区（停车区），为了盛装、笑迎四面八方游客，节日期间，在保障停车、加油、充电、如厕、热水、购物、休息等传统服务的同时，引入特色零售店，丰富商品种类，优化餐饮品种，增设休息区，配置舒适的座椅和免费WIFI等多项举措提升游客体验感、满意度、获得感。
霍州服务区
▲ 霍州服务区推出“跟着悟空游山西，享三晋美食”活动，让游客跟着悟空品味地道三晋美食。
霍州服务区推出“跟着悟空游山西，享三晋美食”活动，让游客跟着悟空品味地道三晋美食，提升游客美好出行的体验，让服务区的文化和经济价值充分发挥。游客不仅可以在餐厅体验丰盛的各种面食、盖饭、小吃与小炒，且消费享九五折优惠，还可在超市参与“天命人的首单折扣”特惠活动，购物满45元可减5元，满68元立减8元。
此外，土特产、旅游用品等一应俱全，可满足司乘人员的即时需求和旅途需求。合理布局充电桩区域、停车区域、加油通道等，让广大司乘人员体验更加便捷、温馨、舒适的出行服务。
运城服务区
▲ 运城服务区工作人员正在为司乘耐心讲解运城旅游景点路线。
运城服务区迅速调整服务策略，与运城市文旅局积极对接，推出了“服务区+旅游”的交旅融合新模式，为旅客提供更加科学的旅游路线规划；在服务区公共场所电子显示屏循环播放《黑神话：悟空》的宣传视频，包括游戏实机演示、剧情预告片等，让旅客直观了解游戏的特色和魅力同时，感受山西地方文化。主动邀请运城市旅行社协会副会长段红霞女士为各服务区员工进行游戏路线景点介绍和当地文化培训。
▲ 结伴同行的游客正在兴致勃勃地研究运城各地特色美食。
面对即将到来的“双节”旅游高峰，运城服务区提前部署，节假日期间全员在岗，临时增加物业工作人员，增设开水器、医药箱等应急物资，开展“标准化”巡查培训，严把食品质量关，为广大司乘节假日期间出行提供保通保畅、高标准保质量服务。此外，还推出了羊肉泡馍、麻花、三白瓜等地方美食和特产。无论是咨询指路、餐饮推荐还是紧急援助，都力求做到快速响应、专业解答，以热情与耐心为服务宗旨让旅客在休息之余也能感受到浓厚的文化氛围。
乡宁服务区
节前，乡宁服务区开展了“横向到边、纵向到底”的安全检查、隐患排查，对设施设备房、场区、便利店、餐厅汽修厂及消防设施、安全标识等重要场所、重点部位进行全面细致的排查，发现隐患及时治理。
同时，建立了“一区三方，齐抓共管”联勤机制，加强高效联动、紧密协作，实现资源共享。
完善应急处置预案，对经营、公益和管理等环节进行严格把控，提前要求做好餐厅、便利店物资储备保供工作，确保物资不脱销不断档，汽修厂24小时服务；
实行专人专车道管理，在大小车分离交叉路口以及充电桩停车场，安排专人疏导引流，采取“远端分流、靠前指挥”的方式，提升通行效率；
增加保安、保洁人员，加大卫生间、停车场等重点区域的清洁力度，做到“人走随扫”；
加大现场管控力度，有效应对突发事件。
芮城服务区
芮城服务区充分利用《黑神话：悟空》带来的热度，积极发挥地方旅游宣传、地方特产推介、地方美食展示“三个窗口”作用，进一步提升服务品质，让服务区“小窗口”映出高速“大形象”。
▲ 跟着悟空游运城，沿线景点、当地文化、特色美食介绍。
在服务区设立旅游咨询服务台、安装宣传版面、发放永乐宫、广仁王庙等景区宣传册，为过往司乘人员提供交通指路、景点旅游咨询等服务，满足司乘人员“快行慢享、轻松旅途”的需求；
大力引进当地特产，在服务区设立汾酒、陈醋等地方特产销售专柜，同时，通过市场调研、过往旅客意见调查、特产销售统计分析等形式，不断调整、引进适销对路的麻片、香椿芽、土蜂蜜等地方特产品种，满足过往司乘个性化需求；
根据服务区的地理位置，将当地风味小吃引入餐厅，推出了泡泡油糕、石子饼、煎馍、卤肉、麻花、油酥饼、葱花饼、米皮等地方特色小吃，打造“舌尖上的驿站”。
山西交控晋南服务区公司负责人表示，为了诚邀各位“天命人”在公司所属的43对服务区（停车区）畅“享”美好出行，公司要求各服务区要做好提供补给保障的同时，工作人员要主动靠近司乘旅客，及时了解大众出行需求，答疑解惑，从而提高服务质量和品质，提升司乘人员的出行游玩体验。
来源： 山西交通
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