9月9日，极氪迎来了其全球售后服务网络的一个重要里程碑——重庆红锦大道极氪家正式开业，标志着极氪全球第470家门店的落成。
在仅22个月的时间内，极氪已经成功建成了100家极氪家门店，覆盖全球30多个国家和地区，平均每2.2天便有一家新店落成。这种快速扩展表明了极氪对全球市场的重视以及其在纯电动汽车新势力中的强大竞争力。同时，极氪也刷新了纯电汽车交付速度的纪录，仅用34个月便完成了32万台交付，成为纯电动汽车领域的新标杆。
极氪家不仅是销售网络的延伸，更是售后服务体系的核心。通过极氪家，用户可以享受到从销售、体验、交付到售后的全链条服务，进一步提升了极氪的客户体验。
极氪家门店以一线豪华标准打造，每家门店均位于核心汽车商圈，面积超过6000平方米，平均展位超过10个。这些门店不仅提供销售服务，还具备一站式的售后服务功能。极氪家的一站式全链路服务体验为用户提供了车辆销售、体验、交付以及售后服务的完整闭环。
为了提升售后服务水平，极氪推出了全新的ZEEKR Care服务体系，该体系包括智能远程诊断、智慧门店服务以及24小时全天候响应的极氪管家服务。极氪家还提供了延续行程服务、代步车服务、到家取送车服务以及24小时道路救援，确保用户在任何情况下都能获得全面的支持。根据极氪的官方数据显示，过去22个月内，极氪的售后服务能力提升了166%。
除了现有的服务体系，极氪还在不断探索新的服务模式。2024年第四季度，极氪计划推出60分钟快保和24小时快喷等新型服务模式。这些服务模式的推出将进一步缩短车辆的保养时间，提升用户的便捷性和满意度。
极氪的服务创新不仅体现在快速的服务响应上，还在于对用户体验的不断优化。通过这些新服务模式，极氪将售后服务推向了一个全新的高度，确保每位用户都能享受到极致的售后体验。
重庆红锦大道极氪家的开业，不仅标志着极氪售后服务网络的进一步扩展，也表明极氪在全球市场中迈出了新的步伐。随着极氪家门店的快速扩展，预计到2024年底，极氪将拥有140家门店，能够为超过60万至70万用户提供高质量的服务。
根据规划，到2025年，极氪家网络将进一步扩展，以支持8款在售车型的销售和售后服务需求，具备服务超过100万用户的能力。这一持续扩展的售后服务网络，不仅为极氪用户提供了更多的便捷性，也为极氪品牌的全球化发展打下了坚实的基础。
极氪家不仅仅是一个销售网络，它更是极氪创新商业模式的重要组成部分。通过极氪家，品牌、用户和投资人实现了三方共赢。随着未来更多极氪家门店的落成，极氪将继续为用户提供极致的售后服务体验，共同创造新能源时代的出行生活。
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