2023年9月9日，极氪宣布其第100家极氪家暨全球第470家门店在重庆红锦大道正式开业。这标志着极氪售后服务网络扩展迈出了重要一步，同时，极氪也迎来了第32万辆新车交付。
自2022年10月第一家极氪家门店开业以来，极氪在短短22个月内建成了100家极氪家门店，全球范围内共计470家，遍布30多个国家和地区。以每2.2天新建一家门店的速度，极氪在全球纯电动新势力品牌中创造了快速扩展的纪录。这一快速发展不仅加强了极氪在电动车市场的全球布局，还极大地提升了其售后服务能力。
在门店扩展的同时，极氪也刷新了纯电动新势力的交付速度，仅用34个月就完成了32万辆的交付。此次重庆门店的开业，既是其服务网络进一步扩展的重要节点，也进一步巩固了其在电动车市场的地位。
随着极氪家门店的不断增加，极氪售后服务能力也实现了质的飞跃。据了解，极氪的售后服务能力已提升了166%，通过焕新升级的ZEEKR Care专属服务体系，为车主提供更加智能、省心和尊享的服务体验。
这一全新的服务体系涵盖了从智能远程诊断、智慧门店服务到365天全天候响应的极氪管家服务。此外，极氪家还提供延续行程、到家服务、代步车服务，以及24小时道路救援等一系列全场景服务，确保极氪车主在任何情况下都能享受到及时、专业的售后服务。
为了进一步提升服务效率，极氪还计划在2024年第四季度陆续推出60分钟快保服务和24小时快喷服务。这些新服务模式的推出，将显著缩短车辆维护和维修的时间，提升用户的用车体验。
极氪家的设计和运营模式也为其售后服务体系注入了新的活力。每家极氪家门店都选址于核心汽车商圈的黄金地段，单店面积超过6000平方米，平均展位超过10个，确保为客户提供一线豪华品牌的体验。从销售、体验到交付、售后服务，极氪家门店实现了一站式的全功能聚合，为用户打造了一个集成化的豪华服务平台。
这种全链路服务体验不仅为车主提供了便利，也展现了极氪在新能源时代打造一站式豪华体验的战略定位。通过直营模式的创新探索，极氪实现了品牌、用户和投资人的三方共赢，进一步推动了其全球化的扩展。
第100家极氪家的开业，标志着极氪全球服务网络迈上了一个新台阶。据计划，极氪将在2023年底前建成140家极氪家门店，以满足6款在售车型的销售和服务需求。届时，极氪将具备为60万至70万用户提供高质量服务的能力。
到2025年，极氪计划进一步扩展售后服务网络，预计将服务于100万+用户，覆盖8款在售车型。这一扩展计划不仅是极氪在全球布局的一部分，也将为用户提供更加全面、贴心的售后服务保障。
热门跟贴