阳光讯（记者 佟怡）“你们供电部门的服务好得很，这刚收假一大早你们就来给我接电，真是太感谢你们啦！” 陕西华渭众诚新能源有限公司相关负责人感激地夸赞道。9月18日，国网西安市临潼区供电公司不停电作业班在临潼区渭水七路为企业客户搭头供电作业，为企业客户提质增效提供保障，受到用电客户的好评。

打开网易新闻 查看精彩图片

中秋节收假第一天上班，该公司不停电作业班早早地来到临潼区渭水七路，做好安全措施后，工作负责人对此次带电作业的工作任务、风险点、管控措施、注意事项进行详细交代，确保各项要求人人熟知。现场作业严格落实“十不干”和“看板”要求，保障现场作业安全生产。陕西华渭众诚新能源有限公司客户申请容量1600千伏安，由110千伏增月变146月二线华渭分支01号杆华渭分支开关供电。当天，带电作业班在增月变146月二线北田千亩方12+1号杆安装引线横担1块、针式瓷瓶1组、绑扎导线和T接搭头供电。大家齐心协力奋战1个多小时，完成了所有工作。这次带电作业工作的顺利结束，为企业开工投运提供了可靠电力支撑，保障了电网的安全稳定运行，为企业客户“不停电、用上电、用好电”做出了电力人的贡献。

在服务过程中，该公司实行“五早”工作法，从客户需求信息早收集、供电方案现场早确定、业扩配套项目早实施、用电关键节点早控制、装表送电启动早安排五个方面入手，超前布置、高效落实，安排专属客户经理主动与客户对接，提供上门服务，第一时间掌握客户用电需求，科学规划为客户提供最优的供电方案，全程进行紧密跟踪服务。特别是“客户经理+项目经理”工作制保障了客户工程验收送电“一次通过、一天完成”，严把设备入网关口，逐一排查配电箱、变压器及施工工艺，及时发现并整改存在的隐患，保证设备“零缺陷”，快速送电满足企业用电需求。

一直以来，该公司秉持“人民电业为人民”的服务理念，深入贯彻落实“省力、省时、省钱、省心”四省服务要求，为企业报装接电提供便捷、高效的供电服务，并大力推广“网上国网”APP线上办电，有效提升客户“获得电力”便利度和获得感的新服务体。“在配电网施工过程中，我们始终坚持不停电、少停电、一停多用原则。作业之前，多次勘察现场，精心编制方案，用不断更新的专业技术实现客户停电‘零感知’”，该公司带电作业班班长张凯月说道。

下一步，该公司将以转变服务作风、提升服务质效为重点，让更多客户体验线上办电的高效便捷，享受“指尖上的电力服务”。同时，在秋季检修消缺工作中积极充分发挥带电作业的优势，开展业扩带电接引，配网消缺、故障抢修不停电作业，快速高效完成线路维护，努力提高供电服务水平，用更有温度、更有品质的供电服务推动企业发展再上新台阶。