广东海龟国家级自然保护区，如何拓展数字应用，构建景区“智慧服务与管理”？|广东省|旅游|海龟|自然保护区

广东惠东海龟国家级自然保护区（海龟湾），是中国唯一一个海龟自然保护区，也是我国大陆18000公里海岸线上唯一每年仍有海龟上岸产卵的沙滩，30多年来，一窝窝人工繁殖的幼龟，从这里奔向大海，这里也被喻为“海龟最后的产床”。

作为我国重要的海洋生物保护基地，景区内拥有海龟湾、海龟馆、海龟科普馆、海龟救助站、海滩和栈道等景点，是一个以海龟为主题的自然保护区。海龟湾承载着保护珍稀海龟种群的重任，是集生态保护、科普教育、休闲旅游于一体的生态旅游区，也是展示海洋生态多样性、推广生态教育的重要窗口。

海龟湾拓展基地，拥有文艺节目、户外运动、室内外管理游戏、情景模拟、野外生存等丰富多彩的内容，可为学生研学和个人量身定做40多个拓展培训活动；除此之外，还有野炊烧烤、混水摸鱼、林中寻宝、定向越野、沙滩排球、与龟同游等项目。

然而，随着滨海旅游的蓬勃发展和游客数量的不断增加，保护区面临着诸多挑战，如游客体验待提升、旅游资源推广难、管理效率有待提高等。为了应对这些挑战，保护区决定引入智慧化建设，通过科技手段提升管理水平和服务质量。

巨有科技 & 惠东海龟国家级自然保护区

在此背景下，巨有科技与惠东海龟国家级自然保护区达成合作，打造数字化运营服务平台，实现文旅资源的互联互通，为游客提供更丰富、更便捷的文旅体验，实现一机游海龟湾，进一步提升滨海文旅的吸引力和竞争力。

目前，平台已拥有日活用户超3W+，使用智能导览、语音讲解、路线推荐、在线预订、电子支付......数字化应用服务，亲身体验了该平台带来的智慧化和便利性，游客纷纷赞叹于数字化手段，让探索海龟湾的旅程变得更加丰富多彩、轻松高效。

搭建智慧导览系统

实现在线游览模式

巨有科技为海龟王建设了内容丰富的智慧导览系统，将景区全部内容数字化线上化，实现在线游览，支持景点导航、语音讲解，游玩线路推荐、信息查询服务等。

智能导览连接了海龟科普广场、海龟科普课堂平台、海龟产卵场、听涛阁、观海亭、海龟科普馆、百乌园、海龟保护区自然教育径、灵龟广场等一系列热门景点，串联成一条集科普、观景的研学路线，提升游客的游览体验，轻松触达景区的每一个精彩角落。

手绘景区地图，特色景点精准导航

巨有科技的精英插画设计团队以专业的手绘技艺，为保护区设计了一套精美的手绘电子地图，地图准确标注了各景点位置、游客服务中心、卫生间等基础设施，游客可随时查看、缩放、定位，极大地方便了游客的游览规划。

融入语音讲解，海龟科普随行随听

系统内置了丰富的语音讲解内容，涵盖海龟生态习性、保护区历史沿革、重要科研成果等多个方面。游客可通过手机扫描二维码或佩戴耳机，随时随地聆听专业讲解，深入了解保护区的独特魅力。语音讲解不仅丰富了游客的知识储备，还增强了游览的趣味性和互动性。

发布游玩攻略，提供多样化线路选择

系统随时上线多条游玩攻略，包括亲子游、科普游、生态探险等多种线路，满足不同游客群体的需求，攻略中详细列出了行程安排、景点介绍、注意事项等实用信息，帮助游客合理安排游玩时间。

搭建科普教育平台，云端学习海龟知识

为进一步普及海龟生存知识，通过开发线上科普教育平台，汇集丰富的科普文章、视频、互动问答等内容，以生动有趣的方式向公众传递海洋生物和海洋生态知识，游客在游览之余，可通过平台学习更多海龟繁殖知识。

打造多业态数字化升级

实现景区降成本、增收益

为了保护区的游客提供更加便捷、全面的服务，巨有科技还可为其打造景区一体化管理系统，深入推进“票务预定”“智慧点餐”“民宿推荐”“智慧停车”等应用场景迭代开发，推动海龟湾多业态和数字技术的深度融合，实现各业态统一运营管理。景区管理系统。

平台支持对接景区在线商城、售票模块，可出售景区观光车票、场馆票、文创周边、景区内餐饮住宿等二次消费商品，提高二消商品在游客面前的曝光量，有利促进成交，也方便游客实现快速购买。

票务

系统

支持多票种销售，灵活运营

能够支持海龟湾多票种销售的需求，比如针对景区推出成人票、学生票、老人票、海龟养殖一日体验、门票+观光车、门票+体验等组合票，满足不同游客群体的需求。游客可通过公众号、微信、小程序等进行购票，享受即买即用的便捷服务。系统集成电子票验证功能，游客在线预定或扫码购票后，凭电子票二维码直接入园，减少排队时间。

根据淡旺季、节假日等因素灵活调整票价，景区可推出研学体验、早鸟票、限时优惠等促销活动，吸引更多游客“提前囤票”，或设置通过小程序直接购买，享受比现场购票更优惠的价格。在票务管理上，系统可生成各类销售报表，如订单数据、退款订单、核销数据等，记录者每种票类的售出数量、总收入、日/周/月收入金额等关键信息。

民宿

系统

“住宿+”套票组合，增加销售额

海龟湾周边酒店民宿多样化，配套海景泳池、KTV房、自动麻将、烧烤设施等，出门一览无敌海景，私人停车位和儿童户外游乐场也一应俱全，如何让游客迅速找到心仪的住宿服务。

海龟湾可以联合周边酒店、民宿，推出了住宿+门票、亲子团等组合套票，通过民宿系统，景区可以展示海龟湾周边的特色民宿，包括房间布局、设施、周边环境等，游客可以一站式预订心仪的酒店房间和景区门票。

系统支持在线支付、自助入住、在线退房、房间自动分配、订单查询、房态查询、财务统计等功能，确保接待人员能够快速准确地处理客户咨询和需求，以及简化入住和退房流程，提高酒店/民宿的业务处理效率。

餐饮

系统

美食推荐，在线点餐，移动支付

在海边游玩时，很多人会担心吃饭的问题，餐饮选择少还比较分散，菜系信息也难以获得，携带一家老小寻找合适餐厅颇费周折。餐饮系统的运用，可以汇集众多餐饮商家，无论是海鲜大餐、地方特色小吃，还是国际美食，都能为游客提供丰富的美食推荐。利用导航定位功能，自动显示游客附近的餐饮商家，游客无需费力寻找。

系统能够为游客提供在线点餐，提前预订座位或菜品，到店自取等服务。而对于景区商家而言，客人只需在手机扫码选择菜品，就可以将订单直接传送到后厨，降低了人力投入，提高了整个餐厅的运营效率。

停车