远程帮办、就业咨询、一网通办……近日，随着小昆山镇第二台远程帮办一体机落户玉昆二村，这些与居民日常生活密切相关的服务项目都能在家门口轻松办结。

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9月12日，记者在玉昆二村居委会延伸点看到，一大早便有不少居民来此办事。“这个机器好，我在隔壁社区卫生室配完药，记录册用完了就好过来办一本新的。”“是的，最近新政策比较多，我腿脚不是特别方便，也可以经常来问问。正好最近出了个助餐补贴，现在来给我办掉吧。”……虽然隔着屏幕，但远程帮办一体机线上工作人员的服务是不打折扣的，耐心询问居民需求、核对重要信息、告知办结情况，如同在线下大厅面对面办理一样告知清晰、安心可靠。

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“远程帮办”能帮助居民在家门口办理170余项业务，涉及医保、残联、公安、民政、人社等11个条线领域，免去了居民奔波跑腿的苦恼。“远程帮办+一网通办”的模式更有效解决了一些特殊群体在材料准备上的困难，确保他们能够顺利办结各项业务，不仅提高了政务服务的效率和质量，更让居民享受到了更加现代化、人性化的社区生活体验。

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据了解，小昆山镇后续将着力提升居民对“一网通办”自助服务、“远程帮办”虚拟窗口的知晓度，掌握群众的现实需求，为群众咨询政策问题搭建桥梁，同时优化远程虚拟窗口、一网通办自助服务运行。

小昆山镇“远程帮办”服务点位

1、小昆山镇彭丰路559号

2、小昆山镇玉昆路280弄117号

小昆山镇24小时“一网通办”自助服务亭

1、小昆山镇文翔路6000号西门

2、小昆山镇彭丰路559号

文字：李光

图片：受访者提供

编辑：沈莉娜

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